衡水中铁建质量管理系统优化
| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 第1章 绪论 | 第9-13页 |
| ·论文的研究背景和对象 | 第9-10页 |
| ·论文的研究目的和意义 | 第10-11页 |
| ·研究目的 | 第10页 |
| ·研究意义 | 第10-11页 |
| ·研究内容、研究方法、技术路线 | 第11页 |
| ·研究内容 | 第11页 |
| ·研究方法 | 第11页 |
| ·技术路线 | 第11页 |
| ·本文创新点 | 第11-13页 |
| 第2章 理论基础与国内外研究及实践分析 | 第13-23页 |
| ·相关理论综述 | 第13-18页 |
| ·质量管理理论 | 第13-15页 |
| ·供应商关系管理理论 | 第15页 |
| ·系统理论 | 第15-16页 |
| ·层次分析法 | 第16-17页 |
| ·模糊综合评价法 | 第17-18页 |
| ·国内外研究现状及实践启示 | 第18-21页 |
| ·国内外研究现状 | 第18-19页 |
| ·实践启示 | 第19-21页 |
| ·本章小结 | 第21-23页 |
| 第3章 衡水中铁建质量管理系统模型构建 | 第23-29页 |
| ·衡水中铁建公司简介 | 第23页 |
| ·衡水中铁建产品流程分析 | 第23-24页 |
| ·衡水中铁建质量管理现状分析 | 第24-25页 |
| ·原材料和供应商的管理存在不足 | 第24页 |
| ·过程控制阶段的质量管理系统的不足 | 第24页 |
| ·输出阶段质量管理系统存在的不足 | 第24-25页 |
| ·衡水中铁建质量管理系统构建的基本思想 | 第25页 |
| ·衡水中铁建质量管理系统构建 | 第25-27页 |
| ·本章小结 | 第27-29页 |
| 第4章 质量管理系统原材料采购优化 | 第29-41页 |
| ·ABC 分类管理理论 | 第29页 |
| ·衡水中铁建物资分类 | 第29-34页 |
| ·ABC 分类法的改进 | 第29-30页 |
| ·对原材料需求数量的划分 | 第30-31页 |
| ·对原材料重要性程度的划分 | 第31-33页 |
| ·原材料分类 | 第33-34页 |
| ·原材料分类与供应商关系管理 | 第34-40页 |
| ·4 种供应关系 | 第34-37页 |
| ·9 类原材料 4 种管理关系 | 第37-40页 |
| ·本章小结 | 第40-41页 |
| 第5章 制造过程管理优化 | 第41-61页 |
| ·“囚徒困境”模型的博弈分析 | 第41-42页 |
| ·员工相互质量检验“囚徒困境”模型 | 第42-43页 |
| ·质量绩效考核制定 | 第43-47页 |
| ·考核流程 | 第43-44页 |
| ·考核标准 | 第44页 |
| ·考核工资的计算 | 第44-47页 |
| ·员工满意度测评 | 第47-56页 |
| ·指标体系的建立原则 | 第47-48页 |
| ·员工满意度指标体系的建立 | 第48-49页 |
| ·问卷设计与调查 | 第49页 |
| ·样本的信度和效度的检验 | 第49-52页 |
| ·员工满意度指标权重 | 第52页 |
| ·运用模糊综合评价法对员工满意度计算 | 第52-56页 |
| ·提高员工满意度的对策 | 第56-58页 |
| ·本章小结 | 第58-61页 |
| 第6章 输出端质量管理控制 | 第61-69页 |
| ·顾客满意度测评 | 第61页 |
| ·问卷设计与调查 | 第61-65页 |
| ·问卷调查抽样方案 | 第61-62页 |
| ·问卷调查调查的对象 | 第62页 |
| ·样本的信度和效度的检验 | 第62-64页 |
| ·顾客满意度指标体系权重的确定方法 | 第64页 |
| ·运用模糊综合评价法对顾客满意度进行计算 | 第64-65页 |
| ·提高顾客满意度的对策 | 第65-67页 |
| ·本章小结 | 第67-69页 |
| 结论 | 第69-71页 |
| 附录 | 第71-75页 |
| 参考文献 | 第75-79页 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文 | 第79-81页 |
| 致谢 | 第81页 |
