| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-14页 |
| 第一章 绪论 | 第14-16页 |
| 第一节 选题背景及意义 | 第14-15页 |
| 一、选题背景 | 第14页 |
| 二、选题意义 | 第14-15页 |
| 第二节 论文研究的主要内容与研究方法 | 第15-16页 |
| 一、论文研究的整体思路 | 第15页 |
| 二、论文研究的主要内容与研究方法 | 第15-16页 |
| 第二章 绩效管理综述 | 第16-24页 |
| 第一节 绩效管理的概念 | 第16-17页 |
| 一、绩效的概念 | 第16页 |
| 二、绩效考核的概念 | 第16-17页 |
| 三、绩效管理的概念 | 第17页 |
| 第二节 国内外绩效管理理论的研究状况 | 第17-19页 |
| 一、国外绩效管理研究 | 第17-18页 |
| 二、国内绩效管理研究 | 第18-19页 |
| 第三节 绩效管理的四个环节 | 第19-21页 |
| 一、绩效计划 | 第19-20页 |
| 二、绩效指导 | 第20页 |
| 三、绩效评估与反馈 | 第20页 |
| 四、绩效结果运用 | 第20-21页 |
| 第四节 绩效管理的方法 | 第21-24页 |
| 一、关键绩效指标考核方法 | 第21-22页 |
| 二、平衡计分卡 | 第22页 |
| 三、目标管理法 | 第22-24页 |
| 第三章 品川设计有限公司基本情况及绩效管理现状 | 第24-38页 |
| 第一节 品川设计有限公司基本情况概述 | 第24-27页 |
| 一、公司背景及简介 | 第24-25页 |
| 二、公司组织架构及框架 | 第25页 |
| 三、公司人员构成 | 第25-27页 |
| 第二节 品川设计有限公司绩效管理现状分析 | 第27-29页 |
| 一、绩效管理流于形式 | 第27-28页 |
| 二、绩效管理指标设定混乱 | 第28-29页 |
| 第三节 品川设计有限公司绩效管理存在的问题 | 第29-36页 |
| 一、对绩效管理概念认识不清 | 第29-30页 |
| 二、认为绩效管理只是人事行政部的工作 | 第30-31页 |
| 三、部门及个人绩效指标与公司战略目标脱节 | 第31-33页 |
| 四、绩效管理反馈沟通不畅 | 第33-34页 |
| 五、绩效考核结果应用随意简单 | 第34-36页 |
| 第四节 品川设计有限公司绩效管理存在问题的原因分析 | 第36-38页 |
| 一、对绩效管理知识宣传及培训不足 | 第36页 |
| 二、绩效管理过程中权责不清 | 第36-37页 |
| 三、缺乏绩效管理沟通反馈机制 | 第37-38页 |
| 第四章 品川设计有限公司绩效管理体系完善方案 | 第38-56页 |
| 第一节 绩效管理体系完善的目的及思路 | 第38-39页 |
| 一、绩效管理体系完善的目的 | 第38页 |
| 二、绩效管理体系完善的思路 | 第38-39页 |
| 第二节 绩效管理体系优化的前期准备 | 第39-42页 |
| 一、组织架构梳理 | 第39-40页 |
| 二、明确部门及员工岗位职责权限 | 第40-42页 |
| 第三节 绩效计划 | 第42-49页 |
| 一、绩效考核指标设置的方法选择 | 第42-43页 |
| 二、确定考核内容 | 第43页 |
| 三、确定KPI考核指标 | 第43-46页 |
| 四、确定考核指标的权重 | 第46-47页 |
| 五、确定考核指标标准 | 第47-49页 |
| 第四节 绩效指导 | 第49-50页 |
| 一、绩效辅导的方法 | 第49页 |
| 二、绩效辅导沟通的方式 | 第49-50页 |
| 第五节 绩效评估与反馈 | 第50-53页 |
| 一、明确考核主体 | 第50-51页 |
| 二、明确考核周期与权重 | 第51-52页 |
| 三、进行绩效结果反馈 | 第52-53页 |
| 第六节 绩效结果应用 | 第53-56页 |
| 一、绩效结果应用明确 | 第53-55页 |
| 二、绩效申诉 | 第55-56页 |
| 第五章 新方案实施的保障措施及效果评估 | 第56-63页 |
| 第一节 组织保障措施 | 第56-57页 |
| 一、薪酬与绩效委员会 | 第56页 |
| 二、行政人事部 | 第56-57页 |
| 第二节 制度保障措施 | 第57-59页 |
| 一、绩效管理制度编制的流程 | 第57-58页 |
| 二、绩效管理制度包含的内容 | 第58-59页 |
| 第三节 企业文化保障措施 | 第59-60页 |
| 一、企业文化的建设应该以绩效为基本导向 | 第59页 |
| 二、通过企业文化营造一种良好沟通的文化氛围 | 第59-60页 |
| 第四节 培训保障措施 | 第60-61页 |
| 一、针对考评者的培训 | 第60-61页 |
| 二、针对被考评者的培训 | 第61页 |
| 第五节 新方案的效果评估 | 第61-63页 |
| 一、改变了各级员工对绩效管理不正确的认识 | 第61页 |
| 二、建立了较为科学的指标体系 | 第61页 |
| 三、提供了绩效管理培训 | 第61-62页 |
| 四、加强了考核结果的合理应用 | 第62-63页 |
| 第六章 结论 | 第63-64页 |
| 附录一：品川设计有限公司绩效调查问卷 | 第64-66页 |
| 附录二：人事行政部2013年年度绩效指标责任书 | 第66-67页 |
| 附录三：绩效考核申诉表 | 第67-68页 |
| 参考文献 | 第68-69页 |
| 致谢 | 第69页 |