万科房地产品牌资产管理模式与策略研究
| 摘要 | 第1-3页 |
| Abstract | 第3-6页 |
| 第一章 绪论 | 第6-8页 |
| ·研究意义 | 第6-7页 |
| ·研究背景 | 第7-8页 |
| 第二章 相关理论介绍 | 第8-17页 |
| ·品牌 | 第8-11页 |
| ·品牌的概念 | 第8页 |
| ·品牌的功能 | 第8-9页 |
| ·品牌的定位 | 第9-10页 |
| ·品牌的延伸 | 第10-11页 |
| ·品牌资产 | 第11-17页 |
| ·品牌资产的概念 | 第11页 |
| ·品牌资产构成 | 第11-17页 |
| 第三章 万科房地产简介 | 第17-21页 |
| ·发展历程 | 第17-18页 |
| ·经营理念 | 第18页 |
| ·经营现状 | 第18-21页 |
| 第四章 万科品牌资产管理模式分析 | 第21-24页 |
| ·万科品牌资产的定位 | 第21页 |
| ·细分潜在购买市场,锁定目标客户 | 第21页 |
| ·将目标人群进行再细分,求同存异 | 第21页 |
| ·“家”需求与品牌理念想融合,确定品牌定位 | 第21页 |
| ·万科品牌资产的传播 | 第21-22页 |
| ·万科品牌资产的扩张 | 第22页 |
| ·万科品牌资产的延伸 | 第22-24页 |
| 第五章 万科品牌资产管理策略调研 | 第24-32页 |
| ·以客户为中心强化品牌忠诚度 | 第24-26页 |
| ·关系营销策略亲近客户 | 第24页 |
| ·以客户为中心,优化客户服务 | 第24-25页 |
| ·以客户满意度考核员工绩效,提高客户忠诚度 | 第25页 |
| ·直面客户投诉,积极处理提高忠诚度 | 第25-26页 |
| ·传统与新潮相结合的品牌联想 | 第26-28页 |
| ·品牌口号与时俱进 | 第26-27页 |
| ·品牌标志寓意深刻 | 第27-28页 |
| ·品牌策略创新提高品质认知度 | 第28-32页 |
| ·以产品绿色创新为基础的核心价值 | 第28页 |
| ·品牌营销策略注重客户诉求 | 第28-29页 |
| ·物业管理体现可靠质量 | 第29-30页 |
| ·营销沟通注重客户诉求 | 第30-32页 |
| 第六章 万科品牌资产评估 | 第32-40页 |
| ·品牌资产评价指标体系设计原则 | 第32-33页 |
| ·构建品牌资产评价指标体系 | 第33-34页 |
| ·设计品牌资产评价模型 | 第34-40页 |
| 第七章 万科品牌创新管理策略 | 第40-44页 |
| ·实施品牌再加强策略 | 第40-42页 |
| ·保护品牌资产的来源基础 | 第41页 |
| ·恰当使用品牌延伸策略 | 第41页 |
| ·规划有效的市场支持活动 | 第41-42页 |
| ·实施品牌活性化策略 | 第42-44页 |
| ·挖掘与拓宽品牌认知的深度与宽度 | 第42-43页 |
| ·改善与建立新的品牌态度及品牌形象 | 第43-44页 |
| 致谢 | 第44-45页 |
| 参考文献 | 第45-47页 |
| 作者简介 | 第47页 |
| 攻读硕士学位期间研究成果 | 第47-48页 |
