| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 第1章 绪论 | 第9-14页 |
| ·研究背景 | 第9-10页 |
| ·研究目的和意义 | 第10-12页 |
| ·研究目的 | 第10页 |
| ·研究意义 | 第10-12页 |
| ·国内外研究 | 第12-13页 |
| ·国内外研究现状 | 第12页 |
| ·国内外研究述评 | 第12-13页 |
| ·论文组织结构 | 第13-14页 |
| 第2章 政府信息公开公众满意度理论基础 | 第14-18页 |
| ·政府信息公开 | 第14-15页 |
| ·政府信息公开概述 | 第14页 |
| ·政府信息不对称性分析 | 第14-15页 |
| ·政府信息公开公众满意度理论框架 | 第15-18页 |
| ·公众满意(PS)与公众满意度(PSI) | 第15-16页 |
| ·政府信息公开公众满意度的内涵 | 第16页 |
| ·政府信息公开公众满意的形成路径 | 第16-17页 |
| ·政府信息公开公众满意度的理论依据 | 第17-18页 |
| 第3章 政府信息公开公众满意度指数模型的构建 | 第18-29页 |
| ·顾客满意指数模型思想 | 第18-22页 |
| ·顾客满意理论形成过程 | 第18-20页 |
| ·结构方程建模 | 第20-22页 |
| ·政府信息公开公众满意度测评变量选取 | 第22-27页 |
| ·潜在变量的选取 | 第22-25页 |
| ·结构关系假设 | 第25-26页 |
| ·可测变量的建立 | 第26-27页 |
| ·政府信息公开公众满意度指数(GIPPSI)模型分析 | 第27-29页 |
| 第4章 政府信息公开公众满意度测评实证研究 | 第29-40页 |
| ·实证研究对象 | 第29页 |
| ·收集及处理数据 | 第29-36页 |
| ·数据收集 | 第29-30页 |
| ·数据的处理 | 第30-34页 |
| ·样本特征的分析 | 第34-36页 |
| ·模型拟合结果及分析 | 第36-40页 |
| ·模型的检验 | 第36-38页 |
| ·模型结果分析及对策 | 第38-40页 |
| 第5章 总结与展望 | 第40-41页 |
| 致谢 | 第41-42页 |
| 附录 关于政府信息公开公众满意度的调查问卷 | 第42-44页 |
| 个人简历、在学期间发表的学术论文与研究成果 | 第44-45页 |
| 参考文献 | 第45-46页 |