| 中文摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-7页 |
| 一、引言 | 第7-10页 |
| (一) 研究的背景 | 第7-8页 |
| (二) 研究的意义 | 第8-10页 |
| 二、案例正文 | 第10-34页 |
| (一) 企业简介 | 第10-11页 |
| (二) 案例背景 | 第11页 |
| (三) 行业状况分析 | 第11-14页 |
| (四) 东莞诚信工程造价咨询公司在东莞市的主要竞争对手分析 | 第14-17页 |
| (五) 案例正文 | 第17-34页 |
| 三、案例分析 | 第34-47页 |
| (一) 关键成功因素理论 | 第35-38页 |
| (二) 诺兰模型 | 第38-40页 |
| (三) 高层管理者支持模型 | 第40-47页 |
| 四、结论与展望 | 第47-56页 |
| (一) 结论 | 第47-54页 |
| (二) 展望 | 第54-56页 |
| 参考文献 | 第56-57页 |
| 致谢 | 第57-58页 |
| 作者简历 | 第58页 |