| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-10页 |
| 第一章 序论 | 第10-16页 |
| ·背景资料 | 第10-11页 |
| ·论文的基本框架情况 | 第11页 |
| ·市场营销理论的研究情况 | 第11-16页 |
| ·营销理论的发展状况 | 第12-14页 |
| ·关于集团客户的营销策略 | 第14-16页 |
| 第二章 营销基础理论介绍及相应启发 | 第16-25页 |
| ·营销基础理论的介绍 | 第16-21页 |
| ·4P 理论的介绍 | 第16-17页 |
| ·4C 理论介绍 | 第17-18页 |
| ·4R 理论介绍 | 第18-20页 |
| ·市场目标定位营销理论 | 第20-21页 |
| ·营销基础理论对集团客户营销的启发 | 第21-25页 |
| ·4P 理论对集团客户营销的启发 | 第21-23页 |
| ·4C 理论对集团客户营销工作的启发 | 第23-25页 |
| 第三章 LQ 区移动集团客户营销状况分析 | 第25-36页 |
| ·LQ 区通信行业集团客户内在竞争情况分析 | 第25-27页 |
| ·LQ 区电信公司集团客户竞争情况分析 | 第25-26页 |
| ·LQ 区联通公司集团客户竞争情况分析 | 第26页 |
| ·LQ 区移动公司集团客户竞争情况分析 | 第26-27页 |
| ·LQ 区集团客户营销需求特征分析 | 第27-29页 |
| ·LQ 区移动基本运营状况 | 第29页 |
| ·LQ 移动与主要竞争对手的优劣势比较 | 第29-30页 |
| ·LQ 移动集团客户营销状况分析 | 第30-34页 |
| ·LQ 移动对集团客户的定义及划分 | 第30-31页 |
| ·LQ 移动的组织结构与集团客户营销团队建设 | 第31-33页 |
| ·LQ 移动集团客户营销工作的不足 | 第33-34页 |
| ·LQ 区移动集团客户市场状况总结分析 | 第34-36页 |
| 第四章 LQ 区移动集团客户营销策略 | 第36-51页 |
| ·LQ 区移动集团客户营销发展目标 | 第36页 |
| ·LQ 区移动集团客户市场的细分 | 第36-39页 |
| ·筛选合适的细分市场的因素 | 第36-38页 |
| ·确定 LQ 区移动集团客户细分市场重点目标客户 | 第38-39页 |
| ·LQ 区移动集团客户目标市场营销策略的建立 | 第39页 |
| ·建立与集团客户保持关联的营销策略 | 第39-40页 |
| ·LQ 区移动提升集团客户市场反应速度的方法 | 第40-42页 |
| ·完善“生命网” | 第40-41页 |
| ·集团客户行业营销模式着重推广 | 第41页 |
| ·信息反馈制度的健全 | 第41-42页 |
| ·建立 LQ 区移动客户关系营销策略 | 第42-48页 |
| ·以客户为导向的组织机构 | 第42-43页 |
| ·加强对集团用户的服务力度 | 第43-47页 |
| ·客户关系营销的有效实施 | 第47页 |
| ·重视与政府和当地媒体的关系 | 第47-48页 |
| ·LQ 区移动集团客户回报策略 | 第48-51页 |
| ·协助客户提高附加价值 | 第49-50页 |
| ·注重 LQ 区移动自身利益回报 | 第50-51页 |
| 第五章 保障 LQ 区移动集团客户营销策略的顺利实施 | 第51-59页 |
| ·制定方案计划，保障集团客户营销策略的实施 | 第51-52页 |
| ·组织实施所制定的集团客户营销方案 | 第52-53页 |
| ·加强管理，力促集团客户营销方案顺利实施 | 第53页 |
| ·增强进度控制能力，保障项目顺利实施 | 第53-54页 |
| ·实施 LQ 区集团客户营销策略的典型案例 | 第54-59页 |
| 第六章 结论 | 第59-60页 |
| 致谢 | 第60-61页 |
| 参考文献 | 第61-62页 |