| 内容摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-10页 |
| 1. 导论 | 第10-14页 |
| ·研究背景和意义 | 第10-13页 |
| ·研究背景 | 第10-12页 |
| ·研究意义 | 第12-13页 |
| ·研究思路和方法 | 第13-14页 |
| 2. 文献综述 | 第14-21页 |
| ·国外研究文献综述 | 第14-17页 |
| ·国内研究文献综述 | 第17-19页 |
| ·小结 | 第19-21页 |
| 3. 平衡计分卡与企业社会责任理论分析 | 第21-32页 |
| ·平衡计分卡理论 | 第21-26页 |
| ·财务方面 | 第21-22页 |
| ·客户方面 | 第22-23页 |
| ·内部经营流程方面 | 第23-24页 |
| ·学习与成长方面 | 第24-25页 |
| ·平衡计分卡平衡的内涵 | 第25-26页 |
| ·企业社会责任基本理论 | 第26-32页 |
| ·企业社会责任的理论基础 | 第27页 |
| ·企业履行社会责任的重要意义 | 第27-29页 |
| ·企业社会责任战略流程 | 第29页 |
| ·对于企业社会责任的评价研究 | 第29-32页 |
| 4. 平衡计分卡视角下的企业社会责任评价体系 | 第32-49页 |
| ·企业社会责任评价指标的研究 | 第32-33页 |
| ·平衡计分卡视角下的企业社会责任评价体系的构建 | 第33-49页 |
| ·对股东的责任 | 第33-36页 |
| ·对债权人的责任 | 第36-38页 |
| ·对经营者的责任 | 第38-39页 |
| ·对员工的责任 | 第39-41页 |
| ·对消费者的责任 | 第41-43页 |
| ·合作伙伴 | 第43页 |
| ·对政府的责任 | 第43-45页 |
| ·对社区的责任 | 第45-46页 |
| ·对环境资源的责任 | 第46-49页 |
| 5. 案例分析 | 第49-57页 |
| ·伊利集团简介 | 第49页 |
| ·集团的企业社会责任现状 | 第49-50页 |
| ·基于平衡计分卡视角的企业社会责任评价体系的设计 | 第50-57页 |
| ·企业的战略目标 | 第50-51页 |
| ·平衡计分卡视角下伊利集团企业社会责任的指标体系的构建 | 第51-52页 |
| ·指标的选取原则 | 第52页 |
| ·评价体系在企业当中的实施 | 第52-57页 |
| 6. 结论和建议 | 第57-59页 |
| ·结论 | 第57页 |
| ·建议 | 第57-59页 |
| 参考文献 | 第59-62页 |
| 后记 | 第62-63页 |
| 致谢 | 第63-64页 |