通信行业移动业务市场机制及效率研究--以中国联通为例
| 摘要 | 第1-10页 |
| ABSTRACT | 第10-12页 |
| 致谢 | 第12页 |
| 目录 | 第12-19页 |
| 第1章 绪论 | 第19-25页 |
| ·问题的提出 | 第19-20页 |
| ·国内外研究现状 | 第20-21页 |
| ·研究意义与内容 | 第21-25页 |
| ·研究意义 | 第21-22页 |
| ·研究内容和结构安排 | 第22-25页 |
| 第2章 企业现状与理论基础研究 | 第25-37页 |
| ·中国联通企业概述 | 第25-30页 |
| ·中国联通企业发展历程 | 第25-26页 |
| ·中国联通的业务范围 | 第26-28页 |
| ·中国联通PEST分析 | 第28-30页 |
| ·相关理论研究概述 | 第30-33页 |
| ·电信企业竞争力理论研究 | 第30-31页 |
| ·移动业务CRM理论研究 | 第31-32页 |
| ·移动业务资费理论研究 | 第32-33页 |
| ·产业发展的现状分析 | 第33-37页 |
| ·世界电信业的发展趋势 | 第33-34页 |
| ·体制及政策环境分析 | 第34-36页 |
| ·面临的机遇和挑战 | 第36-37页 |
| 第3章 中国联通移动业务运营模式研究 | 第37-45页 |
| ·移动业务 | 第37-38页 |
| ·移动业务特性分析 | 第38-40页 |
| ·移动业务特性 | 第38页 |
| ·移动业务存在问题 | 第38-39页 |
| ·移动业务发展制约因素 | 第39-40页 |
| ·移动业务运营模式分析 | 第40-45页 |
| ·移动业务运营模式 | 第40-41页 |
| ·移动业务运营模式的原型 | 第41页 |
| ·移动业务运营模式的改进模型 | 第41-42页 |
| ·移动业务运营模式产业价值链 | 第42-45页 |
| 第4章 中国联通移动业务竞争力研究 | 第45-61页 |
| ·电信运营企业综合竞争力比较分析 | 第45-55页 |
| ·综合竞争力评价指标体系 | 第45-47页 |
| ·指标内在逻辑和数据分析 | 第47-49页 |
| ·国内外电信运营企业综合竞争力评价分析 | 第49-50页 |
| ·中国联通视角下各指标评价分析 | 第50-55页 |
| ·移动业务竞争战略风险分析 | 第55-58页 |
| ·移动业务收益序列结构 | 第55-56页 |
| ·移动业务产业链的战略风险分析 | 第56-57页 |
| ·移动业务同行竞争的战略风险分析 | 第57页 |
| ·替代业务竞争的战略风险分析 | 第57-58页 |
| ·移动业务需求关系估计与需求效应分析 | 第58-61页 |
| ·移动业务的表现特征 | 第58-59页 |
| ·需求模型设定与估计方法 | 第59页 |
| ·Marshall需求函数估计 | 第59-60页 |
| ·需求效应分析 | 第60-61页 |
| 第5章 客户视角下中国联通移动业务研究 | 第61-93页 |
| ·客户首选中国联通关键因素分析 | 第61-69页 |
| ·变量选择和测量 | 第61-63页 |
| ·策略方案设计 | 第63-64页 |
| ·样本情况分析 | 第64-67页 |
| ·关键因素分析 | 第67-69页 |
| ·移动业务客户满意指数实证分析 | 第69-76页 |
| ·移动业务客户满意度含义 | 第70页 |
| ·移动业务客户满意指数模型 | 第70-72页 |
| ·实证分析 | 第72-76页 |
| ·移动业务的客户流失贝叶斯预测 | 第76-82页 |
| ·客户流失的概念 | 第77页 |
| ·贝叶斯网络 | 第77-78页 |
| ·基于贝叶斯网络的客户流失预测模型 | 第78-80页 |
| ·联通客户流失预测实证分析 | 第80-82页 |
| ·移动业务的客户序位及维系 | 第82-88页 |
| ·客户序位的内涵 | 第83-84页 |
| ·移动业务客户序位评价指标体系 | 第84-85页 |
| ·移动业务客户序位评价方法 | 第85-87页 |
| ·移动业务客户序位矩阵 | 第87-88页 |
| ·基于客户感知的移动业务综合评价 | 第88-93页 |
| ·移动业务评价指标体系 | 第89-90页 |
| ·移动业务综合评价模型 | 第90-91页 |
| ·实证分析 | 第91-93页 |
| 第6章 移动业务定价模式研究 | 第93-108页 |
| ·移动业务的定价模式分析 | 第93-96页 |
| ·移动业务定价的影响因素 | 第93页 |
| ·移动业务的定价模式 | 第93-96页 |
| ·移动业务的定价策略 | 第96页 |
| ·移动业务运营商间价格博弈 | 第96-100页 |
| ·建立博弈模型的假设条件 | 第97页 |
| ·两个电信运营商移动业务竞价博弈 | 第97-99页 |
| ·三个电信运营商移动业务竞价博弈 | 第99-100页 |
| ·中国联通与SP/CP间移动业务收敛性定价 | 第100-104页 |
| ·定价的基本假设 | 第101页 |
| ·移动业务定价阈值分析 | 第101-102页 |
| ·移动业务定价收敛性条件 | 第102-104页 |
| ·移动业务资费套餐评估 | 第104-108页 |
| ·资费套餐评价指标体系设计原则 | 第104-105页 |
| ·资费套餐评价指标体系确立及描述 | 第105-106页 |
| ·资费套餐评估模型 | 第106-108页 |
| 第7章 中国联通移动业务发展对策研究 | 第108-118页 |
| ·促进移动业务发展的有效途径 | 第108-109页 |
| ·业务监管能力的培养 | 第108-109页 |
| ·营销策划能力的培养 | 第109页 |
| ·移动业务的客户价值提升 | 第109-112页 |
| ·客户存量规模拓展策略 | 第110-111页 |
| ·客户ARPU提升策略 | 第111-112页 |
| ·关注客户体验的创新策略 | 第112页 |
| ·移动业务拓展模式分析 | 第112-114页 |
| ·移动业务的客户选择 | 第112-113页 |
| ·移动业务的终端控制 | 第113-114页 |
| ·移动业务的业务拓展 | 第114页 |
| ·业务和合作创新模式 | 第114页 |
| ·移动业务价格资费策略 | 第114-116页 |
| ·制定合理的资费机制 | 第114-115页 |
| ·制定多样化的定价模式 | 第115页 |
| ·合理利用业务资费管制 | 第115-116页 |
| ·中国联通移动业务发展战略选择 | 第116-118页 |
| ·促进企业文化建设，提高运营绩效 | 第116页 |
| ·实施战略联盟、实现生产及资本经营 | 第116-117页 |
| ·企业、业务和服务的品牌渠道整合战略 | 第117-118页 |
| 第8章 总结与展望 | 第118-120页 |
| ·工作总结 | 第118-119页 |
| ·工作展望 | 第119-120页 |
| 参考文献 | 第120-124页 |
| 简历及攻读学位期间参与科研工作 | 第124-125页 |
