CMM质量体系模型的应用分析

摘要	第1-5页
ABSTRACT	第5-9页
第1章 绪论	第9-11页
第2章 CMM质量体系模型	第11-25页
·CMM与质量管理	第11-12页
·CMM成熟度等级	第12-19页
·成熟度等级定义	第13-15页
·成熟度等级的内部结构	第15-17页
·如何理解成熟度等级	第17-19页
·CMM的关键过程区域	第19-24页
·关键实践	第23页
·目标	第23页
·共同特点	第23-24页
·CMM的应用方法	第24-25页
第3章 实施 CMM对企业竞争力的影响	第25-44页
·质量竞争力分析	第25-35页
·质量竞争力的提出	第25-27页
·质量竞争力的核心要素	第27页
·质量竞争力的结构分析	第27-29页
·质量竞争力的核心要素分析	第29-35页
·实施CMM有助于质量竞争力的提升	第35-44页
·卓越绩效评价准则	第36-40页
·CMM质量模型应用对质量竞争力的影响	第40-44页
第4章 如何实施 CMM质量体系模型	第44-73页
·实施 CMM质量模型的过程	第44-45页
·基本条件	第44页
·基本流程	第44-45页
·基本步骤	第45页
·企业实施 CMM的关键	第45-51页
·CMM应用实例	第51-73页
·企业背景	第51页
·CMM各过程域应用实例	第51-73页
第5章 结论	第73-74页
参考文献	第74-75页
致谢	第75页