| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-7页 |
| 第一章 引言 | 第7-10页 |
| ·选题研究的背景和意义 | 第7-8页 |
| ·选题研究的结构和方法 | 第8-9页 |
| ·选题研究的重点和创新点 | 第9-10页 |
| 第二章 我国保健品专卖店服务营销现状及营销环境分析 | 第10-20页 |
| ·保健品专卖店的含义及其类型 | 第10-11页 |
| ·保健品专卖店服务营销现状分析 | 第11-17页 |
| ·保健品专卖店开展服务营销的环境分析 | 第17-20页 |
| 第三章 保健品专卖店服务营销系统的构建 | 第20-26页 |
| ·顾客对保健品专卖店的服务需求分析 | 第20-21页 |
| ·顾客对保健品专卖店服务质量的评价标准 | 第21-22页 |
| ·保健品专卖店服务营销系统的构建要素 | 第22-24页 |
| ·保健品专卖店的服务营销系统构成体系 | 第24-26页 |
| 第四章 保健品专卖店的服务营销策略 | 第26-45页 |
| ·服务包装化策略 | 第26-32页 |
| ·服务专业化策略 | 第32-34页 |
| ·口碑化策略 | 第34-39页 |
| ·个性化营销策略 | 第39-40页 |
| ·服务规范化策略 | 第40-45页 |
| 结论 | 第45-46页 |
| 参考文献 | 第46-48页 |
| 附录 | 第48-49页 |
| 后记 | 第49页 |