| 中文摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 1 绪论 | 第9-14页 |
| ·选题依据 | 第9-10页 |
| ·研究意义及可行性 | 第10-11页 |
| ·名词解释 | 第11-12页 |
| ·研究内容 | 第12页 |
| ·论文关键点、重点、难点及创新点 | 第12-14页 |
| 2 业务流程再造与人力资源管理之间的相互作用 | 第14-24页 |
| ·业务流程再造与人力资源管理相关性研究 | 第14-15页 |
| ·业务流程再造对人力资源管理的影响 | 第15-16页 |
| ·业务流程再造中员工角色与职责的变化 | 第16-18页 |
| ·人力资源管理对业务流程再造的辅助 | 第18-23页 |
| ·业务流程再造中人力资源管理系统的构建 | 第23-24页 |
| 3 基于业务流程的团队构建 | 第24-34页 |
| ·基于流程的团队的特点 | 第24页 |
| ·基于流程的团队模型 | 第24-28页 |
| ·业务流程再造中基于团队运作的能力库构建 | 第28-33页 |
| ·业务流程再造中能力库构建的步骤 | 第28-29页 |
| ·业务流程再造中能力库的构成要素 | 第29-33页 |
| ·一种适合业务流程再造的团队模型 | 第33-34页 |
| 4 业务流程再造中的人员配置 | 第34-40页 |
| ·基于胜任力的人员选拔 | 第34-35页 |
| ·业务流程再造中的人员培训 | 第35-38页 |
| ·课程设置 | 第35-36页 |
| ·培训方法 | 第36-38页 |
| ·业务流程再造中人员配置时需要注意的问题 | 第38-40页 |
| 5 业务流程再造中的绩效管理体系 | 第40-50页 |
| ·绩效管理的基本流程 | 第40页 |
| ·业务流程再造中流程团队和团队成员的绩效考核办法 | 第40-49页 |
| ·基于平衡记分卡的战略分解确定流程团队的关键绩效考核指标 | 第40-43页 |
| ·基于业务流程要素制定团队成员的关键绩效考核指标 | 第43-44页 |
| ·根据上述得出的团队和流程绩效评价维度得出团队成员的评价维度和考核指标 | 第44-45页 |
| ·建立团队和团队成员的绩效指标体系库 | 第45页 |
| ·业务流程再造中团队和团队成员的绩效考核办法 | 第45-49页 |
| ·高层管理团队的绩效考核 | 第49-50页 |
| 6 业务流程再造中以能力和业绩为核心的薪酬激励体系 | 第50-58页 |
| ·外在薪酬 | 第50-55页 |
| ·弹性薪酬体系 | 第50-52页 |
| ·可变薪酬体系 | 第52-53页 |
| ·激励薪酬体系 | 第53-54页 |
| ·福利 | 第54-55页 |
| ·内在薪酬 | 第55-57页 |
| ·高层管理团队薪酬体系 | 第57-58页 |
| 结语 | 第58-59页 |
| 尾注 | 第59-61页 |
| 参考文献 | 第61-63页 |
| 学习期间公开发表的论文 | 第63-64页 |
| 致谢 | 第64页 |
