| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-9页 |
| 1 绪论 | 第9-15页 |
| ·研究背景 | 第9-13页 |
| ·零售行业SWOT分析 | 第9-10页 |
| ·零售业信息化现状 | 第10-12页 |
| ·零售企业的对策 | 第12-13页 |
| ·研究对象 | 第13页 |
| ·论文的基本思路 | 第13-15页 |
| 2 企业核心竞争力 | 第15-21页 |
| ·核心竞争力的内涵 | 第15-16页 |
| ·零售企业核心竞争力模型 | 第16-20页 |
| ·核心竞争力与战略 | 第16-17页 |
| ·核心竞争力与组织结构 | 第17页 |
| ·核心竞争力与流程 | 第17页 |
| ·核心竞争力与企业文化 | 第17-19页 |
| ·核心竞争力与学习力 | 第19-20页 |
| ·本章小结 | 第20-21页 |
| 3 信息化提升零售企业核心竞争力 | 第21-26页 |
| ·零售企业信息化及作用 | 第21页 |
| ·零售企业信息化对战略的作用 | 第21-22页 |
| ·零售企业信息化对组织变革的作用 | 第22页 |
| ·零售企业信息化对业务流程重组的作用 | 第22-23页 |
| ·零售企业信息化对企业文化的影响 | 第23-25页 |
| ·零售企业信息化对学习力的影响 | 第25页 |
| ·本章小结 | 第25-26页 |
| 4 泰富百货信息化的建设与发展 | 第26-47页 |
| ·信息化发展阶段理论 | 第26-27页 |
| ·泰富百货基本情况 | 第27-31页 |
| ·泰富百货概况 | 第27页 |
| ·泰富百货信息化现状 | 第27-31页 |
| ·泰富百货信息系统的技术特色 | 第31-34页 |
| ·泰富百货信息化历程 | 第34-46页 |
| ·泰富百货信息化的第一阶段(部门应用阶段) | 第35-39页 |
| ·泰富百货信息化的第二阶段(管理控制的应用阶段) | 第39-43页 |
| ·泰富百货信息化的第三阶段(零售ERP建设与应用阶段) | 第43-44页 |
| ·泰富百货信息化的第四阶段(全面信息化的实现与完善阶段) | 第44-46页 |
| ·本章小结 | 第46-47页 |
| 5 泰富百货信息化对零售百货战略的影响 | 第47-61页 |
| ·信息化支撑泰富百货发展战略 | 第47-55页 |
| ·信息化支持泰富百货连锁战略 | 第47-49页 |
| ·信息化对泰富百货外部竞争因素的作用 | 第49-55页 |
| ·信息化支撑泰富百货竞争战略 | 第55-59页 |
| ·信息化支撑泰富百货差异化战略 | 第55-58页 |
| ·信息化支撑泰富百货成本领先战略 | 第58-59页 |
| ·信息化支撑泰富百货职能战略 | 第59-60页 |
| ·本章小结 | 第60-61页 |
| 6 泰富百货信息化对组织整合的作用 | 第61-71页 |
| ·信息化对泰富百货组织机构创新的影响 | 第61-65页 |
| ·总店分店模式的建立 | 第61-63页 |
| ·新型业务管理体系的建立 | 第63-65页 |
| ·信息化对泰富百货组织绩效管理创新的支持 | 第65-68页 |
| ·任务管理 | 第65-67页 |
| ·360度考评 | 第67-68页 |
| ·信息化对泰富百货组织管理职能的支持 | 第68-69页 |
| ·信息化对计划职能的强化 | 第68页 |
| ·信息化对组织职能的强化 | 第68-69页 |
| ·信息化对领导职能的强化 | 第69页 |
| ·信息化对控制职能的深化 | 第69页 |
| ·信息化取得的成果 | 第69-70页 |
| ·本章小结 | 第70-71页 |
| 7 泰富百货信息化对流程管理变革的支持 | 第71-83页 |
| ·对业务流程再造BPR的理解 | 第71-72页 |
| ·局部的业务管理流程再造 | 第72-75页 |
| ·信息化对经销商品管理流程再造的支持 | 第72-75页 |
| ·商品品牌开发引进流程的再造 | 第75页 |
| ·供应商结算流程的改善 | 第75-78页 |
| ·审批管理流程的优化 | 第78-80页 |
| ·泰富百货业务流程再造BPR的设想 | 第80-81页 |
| ·业务整合 | 第80-81页 |
| ·组织整合 | 第81页 |
| ·制度整合 | 第81页 |
| ·IT整合 | 第81页 |
| ·泰富百货流程管理与考核的实例 | 第81-82页 |
| ·本章小结 | 第82-83页 |
| 8 泰富百货信息化对企业文化和学习力的影响 | 第83-91页 |
| ·信息化对泰富百货企业文化的影响 | 第83-85页 |
| ·信息化推动了泰富百货创新文化的建设 | 第83-84页 |
| ·信息化弘扬了泰富百货“创特色、争一流”的企业精神 | 第84页 |
| ·信息化增强了泰富百货员工的效率意识 | 第84页 |
| ·形成对信息化依赖和信任的企业文化 | 第84-85页 |
| ·信息化对泰富百货学习力的影响 | 第85-90页 |
| ·泰富百货学习力的来源 | 第85-86页 |
| ·建设学习型组织 | 第86-87页 |
| ·信息化对学习型组织的支撑 | 第87-90页 |
| ·本章小结 | 第90-91页 |
| 9 泰富百货信息化风险控制 | 第91-97页 |
| ·信息化风险管理的观点 | 第91-92页 |
| ·信息化风险管理的组织保障与制度保障 | 第92页 |
| ·基础设施层的风险防范 | 第92-93页 |
| ·IT设备的风险防范 | 第93-95页 |
| ·数据安全性风险防范 | 第95页 |
| ·业务流转过程的风险防范 | 第95-96页 |
| ·本章小结 | 第96-97页 |
| 10 泰富百货信息化的思考 | 第97-103页 |
| ·信息化关键成功因素 | 第97-98页 |
| ·信息化成功的标志 | 第97页 |
| ·信息化成功的关键因素 | 第97-98页 |
| ·信息化只有起点没有终点 | 第98-99页 |
| ·关于信息化的有效投资 | 第99-100页 |
| ·信息化应促进零售百货的持续创新 | 第100-102页 |
| ·本章小结 | 第102-103页 |
| 结束语 | 第103-105页 |
| 致谢 | 第105-106页 |
| 参考文献 | 第106-107页 |
