流程再造，学习型组织--解决知识工作生产率问题的尝试

一.绪论	第1-13页
·问题的提出及研究意义	第10页
·研究的内容	第10-11页
·研究的方法	第11-13页
二.知识工作和知识工作者	第13-22页
·知识工作的定义	第13-17页
·知识工作者	第17-20页
·知识工作者的定义	第17-18页
·知识工作者的特点	第18-20页
·解决知识工作生产率问题的难点及悖论	第20-22页
三.曙光—解决难题的思路	第22-29页
·提高企业灵敏度的难题和解决思路	第22-23页
·放任与监督的矛盾和解决思路	第23-26页
·团队协作与个人绩效评定的矛盾和解决思路	第26-27页
·学习与工作的矛盾和解决思路。	第27-28页
·提高员工创造力问题的解决思路	第28-29页
四.流程再造	第29-37页
·什么是流程再造	第29-30页
·流程再造与知识工作的关系	第30-32页
·海尔的流程再造	第32-37页
五.学习型组织	第37-52页
·什么是学习型组织	第37-38页
·彼得圣吉对学习型组织的论述	第38-40页
·学习型组织的特征	第40-41页
·学习型组织和知识工作之间的关系	第41-45页
·联想的学习型组织	第45-52页
六.案例分析	第52-57页
·水晶石公司概况	第52页
·研究和调查方法	第52-53页
·水晶石公司面临的困难和挑战	第53-54页
·水晶石公司的改革	第54-57页
七.结语	第57-58页
参考文献	第58-61页
硕士研究生期间参与科研工作及发表论文情况	第61-62页
致谢	第62页