| Abstract | 第1-5页 |
| 中文摘要 | 第5-6页 |
| List of Figures | 第6页 |
| List of Tables | 第6-7页 |
| Acknowledgements | 第7-8页 |
| Introduction | 第8-51页 |
| 1 Theoretical Background | 第10-17页 |
| ·Linguistic Background | 第10-11页 |
| ·Sociolinguistics | 第10-11页 |
| ·Pragmatics | 第11页 |
| ·Speech Act Theory | 第11-12页 |
| ·Speech Act Theory by Austin (1962) | 第11-12页 |
| ·Speech Act Theory by Searle (1969) | 第12页 |
| ·Politeness Theory | 第12-17页 |
| ·The Conversational-Maxim View | 第12-13页 |
| ·The Face-Saving View | 第13-17页 |
| 2 Studies on Apology Speech Act | 第17-29页 |
| ·Apology Defined | 第17-21页 |
| ·Speech Act of Apology | 第17-20页 |
| ·Definition of Apology | 第20-21页 |
| ·Strategies of Apology | 第21-24页 |
| ·Fraser's Classification (1981) | 第21页 |
| ·Olshtain and Cohen's Apology Speech Act Set (1983) | 第21-22页 |
| ·Trosborg's Classification (1984) | 第22-23页 |
| ·Vollmer and Olshtain's Classification (1989) | 第23-24页 |
| ·Distribution of Apology Strategies | 第24-26页 |
| ·Social Power | 第24页 |
| ·Social Distance | 第24-25页 |
| ·Severity of Offense | 第25-26页 |
| ·Obligation to Apologize | 第26页 |
| ·Apologies, Politeness and Culture | 第26-27页 |
| ·Research Method | 第27-29页 |
| 3 Approaches | 第29-33页 |
| ·Research Questions | 第29-30页 |
| ·Research Method | 第30-31页 |
| ·Subjects | 第30页 |
| ·Material | 第30-31页 |
| ·The Design of the Questionnaire | 第30页 |
| ·Purpose | 第30页 |
| ·Content | 第30-31页 |
| ·Version | 第31页 |
| ·Procedure | 第31页 |
| ·Criteda for a Qualified Questionnaire | 第31页 |
| ·Research Model | 第31-33页 |
| 4 Data Analysis | 第33-46页 |
| ·Frequency of Strategies Used | 第33-38页 |
| ·Apology Strategy Use Relative to Two Variables | 第38-46页 |
| 5 Discussion | 第46-48页 |
| ·Social Power Variable | 第46页 |
| ·Social Distance Variable | 第46-48页 |
| 6 Conclusion | 第48-51页 |
| ·Summary of this Study | 第48-49页 |
| ·Suggestions for Further Research | 第49-51页 |
| References | 第51-55页 |
| Appendix | 第55-62页 |
