| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-10页 |
| 前言 | 第10-11页 |
| 第一章 LGB 公司发展概况及存在问题 | 第11-16页 |
| 第一节 公司发展概况 | 第11-13页 |
| 一、公司基本情况 | 第11-12页 |
| 二、公司发展阶段 | 第12-13页 |
| 第二节 公司现状及主要问题 | 第13-16页 |
| 一、公司现状 | 第13-14页 |
| 二、公司存在的主要问题 | 第14-16页 |
| 第二章 战略管理及物业管理概述 | 第16-23页 |
| 第一节 企业战略管理概述 | 第16-18页 |
| 一、战略的概念 | 第16页 |
| 二、企业战略的特征 | 第16-17页 |
| 三、企业战略管理的构成要素 | 第17页 |
| 四、战略管理体系及分析方法 | 第17-18页 |
| 第二节 物业管理概述 | 第18-23页 |
| 一、物业管理基础知识 | 第18-20页 |
| 二、物业管理各阶段主要工作 | 第20-21页 |
| 三、物业服务概述 | 第21-23页 |
| 第三章 LGB 公司战略分析 | 第23-35页 |
| 第一节 公司外部环境PEST 分析 | 第23-27页 |
| 一、政策法律环境（Politics and Law） | 第23-24页 |
| 二、经济环境（Economics） | 第24-26页 |
| 三、社会人文环境（Society） | 第26-27页 |
| 四、技术环境（Technology） | 第27页 |
| 第二节 公司外部环境五力分析 | 第27-32页 |
| 一、潜在进入者 | 第28-29页 |
| 二、替代品的威胁 | 第29页 |
| 三、购买者的议价能力 | 第29页 |
| 四、供应商的议价能力 | 第29-30页 |
| 五、现有竞争对手间的竞争 | 第30页 |
| 六、公司面临的机遇和挑战 | 第30-32页 |
| 第三节 公司内部环境优劣势分析 | 第32-35页 |
| 一、LGB 公司内部优势分析 | 第32-33页 |
| 二、LGB 公司内部劣势分析 | 第33-35页 |
| 第四章 LGB 公司战略制定 | 第35-43页 |
| 第一节 公司战略目标 | 第35-36页 |
| 一、LGB 公司的愿景和使命 | 第35页 |
| 二、LGB 公司的战略目标 | 第35-36页 |
| 第二节 公司战略选择 | 第36-40页 |
| 一、公司战略选择 | 第36-38页 |
| 二、业务层战略选择 | 第38-40页 |
| 第三节 公司职能战略与规划 | 第40-43页 |
| 一、人力资源战略 | 第40-41页 |
| 二、财务战略 | 第41页 |
| 三、品质管理战略 | 第41-42页 |
| 四、监控战略 | 第42-43页 |
| 第五章 LGB 公司战略实施与控制 | 第43-56页 |
| 第一节 组织保障 | 第43-44页 |
| 一、领导重视是公司战略制定和公司战略实施的关键 | 第43页 |
| 二、专门的矩阵小组是保障战略执行的基础 | 第43页 |
| 三、战略实施职责分工 | 第43-44页 |
| 第二节 提升核心能力 | 第44-54页 |
| 一、服务产品标准化计划 | 第44-46页 |
| 二、差异化服务计划 | 第46-47页 |
| 三、成本控制计划 | 第47-48页 |
| 四、企业文化建设计划 | 第48-49页 |
| 五、信息化计划 | 第49-50页 |
| 六、品牌建设计划 | 第50-52页 |
| 七、提升盈利能力计划 | 第52-54页 |
| 第三节 公司战略控制 | 第54-56页 |
| 一、采用事前、事中和事后三阶段进行控制 | 第54-55页 |
| 二、战略控制与目标管理体系相结合 | 第55页 |
| 三、加强同专业机构合作 | 第55-56页 |
| 结束语 | 第56-58页 |
| 参考文献 | 第58-59页 |
| 致谢 | 第59页 |