| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-8页 |
| 第1章 绪论 | 第8-13页 |
| ·选题背景和研究意义 | 第8-9页 |
| ·国内外研究综述 | 第9-11页 |
| ·研究内容和研究方法 | 第11-12页 |
| ·研究内容 | 第11页 |
| ·研究方法 | 第11-12页 |
| ·创新点 | 第12-13页 |
| 第2章 基层税务机关绩效评估的理论分析 | 第13-23页 |
| ·绩效评估的内涵和特征 | 第13页 |
| ·基层税务引入绩效评估的必要性和可行性 | 第13-17页 |
| ·基层税务引入绩效评估的必要性 | 第13-15页 |
| ·基层税务引入绩效评估的可行性 | 第15-17页 |
| ·平衡计分卡在基层税务机关绩效评估中的运用 | 第17-23页 |
| ·平衡计分卡法的内涵 | 第17-18页 |
| ·基层税务部门绩效评估对平衡计分卡法的诉求 | 第18-19页 |
| ·基层税务部门绩效评估引入平衡计分卡的适用性分析 | 第19-21页 |
| ·平衡计分卡在税务部门绩效评估中的应用流程 | 第21-23页 |
| 第3章 基于平衡计分卡的税务部门绩效评估的实证分析 | 第23-35页 |
| ·长沙市Y 区地税局简介 | 第23-24页 |
| ·Y 区地税局的战略指导思想 | 第24-25页 |
| ·Y 区地税局绩效评估原则 | 第25-26页 |
| ·Y 区地税局绩效评估指标及权重的确定 | 第26-30页 |
| ·Y 区地税局绩效指标体系确立的依据 | 第26-27页 |
| ·Y 区地税局一般绩效指标体系的确立 | 第27页 |
| ·Y 区地税局关键绩效指标体系的确定 | 第27-30页 |
| ·Y 区地税局绩效综合评估结果 | 第30-33页 |
| ·确定绩效评估方法 | 第30-31页 |
| ·确定绩效评估主体 | 第31-32页 |
| ·Y 区地税局第四季度绩效评估结果 | 第32-33页 |
| ·绩效评估过程中应注意的问题 | 第33-35页 |
| ·要克服绩效评估中的传统阻力 | 第33页 |
| ·要克服沟通问题带来的负面影响 | 第33-34页 |
| ·要克服官僚、落后的意识 | 第34-35页 |
| 第4章 我国基层税务机关绩效评估的现状、问题及对策 | 第35-41页 |
| ·我国基层税务机关绩效评估的现状 | 第35-36页 |
| ·我国基层税务机关绩效评估的问题 | 第36页 |
| ·我国基层税务机关绩效评估存在问题的原因分析 | 第36-38页 |
| ·评估主体的责任不明确 | 第36-37页 |
| ·评估指标的割裂现象严重 | 第37页 |
| ·评估方式与方法不科学 | 第37页 |
| ·评估结果的应用欠合理 | 第37-38页 |
| ·完善我国基层税务机关绩效评估的对策 | 第38-41页 |
| ·明确绩效评估责任主体 | 第38-39页 |
| ·制定系统的关键绩效指标 | 第39页 |
| ·注重绩效考评的实施和应用 | 第39-41页 |
| 致谢 | 第41-42页 |
| 参考文献 | 第42-44页 |
| 攻读硕士学位期间公开发表的论文 | 第44-45页 |
| 附件1：长沙市Y区地税局绩效考核评议办法(试行) | 第45-49页 |
| 附件2：长沙市Y区地税局职能部门绩效评估表 | 第49-50页 |
| 附件3：长沙市Y区地税局业务部门绩效评估表 | 第50页 |