GS银行W支行零售业务营销策略研究
| 摘要 | 第2-3页 |
| Abstract | 第3-4页 |
| 1 绪论 | 第8-15页 |
| 1.1 研究背景与研究意义 | 第8-9页 |
| 1.1.1 论文的研究背景 | 第8-9页 |
| 1.1.2 论文的研究意义 | 第9页 |
| 1.2 相关文献综述 | 第9-12页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第9-11页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第11-12页 |
| 1.3 理论基础 | 第12-13页 |
| 1.3.1 STP分析法 | 第12页 |
| 1.3.2 4Ps营销理论 | 第12-13页 |
| 1.4 研究思路和研究方法 | 第13-15页 |
| 1.4.1 论文的结构安排和技术路线 | 第13-14页 |
| 1.4.2 论文的研究方法 | 第14-15页 |
| 2 GS银行W支行零售业务营销现状及存在问题分析 | 第15-27页 |
| 2.1 W支行零售业务现状 | 第15-18页 |
| 2.1.1 W支行概况 | 第15-16页 |
| 2.1.2 W支行的零售业务结构 | 第16-17页 |
| 2.1.3 W支行零售业务的客户结构类型 | 第17-18页 |
| 2.2 W支行零售业务的营销现状 | 第18-22页 |
| 2.2.1 零售产品的种类 | 第18-19页 |
| 2.2.2 客户结构和管理体系分析 | 第19-22页 |
| 2.2.3 服务渠道的业务量分析 | 第22页 |
| 2.3 GS银行W支行零售业务营销存在问题分析 | 第22-27页 |
| 2.3.1 客户服务和产品同质化 | 第22-23页 |
| 2.3.2 线下服务渠道建设与管理有待完善 | 第23-24页 |
| 2.3.3 零售业务促销手段传统而单一 | 第24-25页 |
| 2.3.4 缺乏提高客户“粘性”的管理策略 | 第25-27页 |
| 3 GS银行W支行零售业务营销环境分析 | 第27-34页 |
| 3.1 W支行零售业务经营环境分析 | 第27-29页 |
| 3.1.1 W市的经济发展状况 | 第27-28页 |
| 3.1.2 零售业务产品需求 | 第28-29页 |
| 3.2 同业竞争环境分析 | 第29-30页 |
| 3.3 W支行零售业务内部环境分析 | 第30-31页 |
| 3.3.1 营销机制和团队配备 | 第30-31页 |
| 3.3.2 零售业务营销资源配置 | 第31页 |
| 3.4 W支行提升零售业务竞争力的优劣势分析 | 第31-34页 |
| 3.4.1 W支行零售业务营销优势 | 第31-32页 |
| 3.4.2 W支行零售业务营销劣势 | 第32-34页 |
| 4 完善GS银行W支行零售业务的营销策略 | 第34-47页 |
| 4.1 W支行零售业务促销策略 | 第34-35页 |
| 4.1.1 采用新颖的营业网点宣传方式 | 第34-35页 |
| 4.1.2 促进现场促销的有效沟通 | 第35页 |
| 4.1.3 推动与当地商户的促销合作 | 第35页 |
| 4.2 W支行零售业务渠道建设策略 | 第35-39页 |
| 4.2.1 建立大数据下的客户信息档案 | 第35-36页 |
| 4.2.2 拓展线上渠道自助办理 | 第36-39页 |
| 4.2.3 发展线下渠道提供个性化服务 | 第39页 |
| 4.3 W支行零售业务品牌策略 | 第39-41页 |
| 4.3.1 提升基础运营的品牌影响力策略 | 第40-41页 |
| 4.3.2 建设以客户为中心的品牌策略 | 第41页 |
| 4.4 实施差异化客户服务管理策略 | 第41-43页 |
| 4.4.1 积极维护高端客户 | 第42页 |
| 4.4.2 主动挖掘中端客户 | 第42-43页 |
| 4.4.3 持续拓展普通客户 | 第43页 |
| 4.5 W支行营销策略实施的保障措施 | 第43-47页 |
| 4.5.1 激励考核措施 | 第43-44页 |
| 4.5.2 人力资源保障措施 | 第44-45页 |
| 4.5.3 风险防范措施 | 第45-47页 |
| 结论 | 第47-49页 |
| 参考文献 | 第49-51页 |
| 致谢 | 第51-53页 |
