| 摘要 | 第3-4页 |
| abstract | 第4页 |
| 第1章 绪论 | 第7-15页 |
| 1.1 研究背景、目的、意义 | 第7-11页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第7-9页 |
| 1.1.2 研究目的 | 第9页 |
| 1.1.3 研究意义 | 第9-11页 |
| 1.2 研究现状 | 第11-13页 |
| 1.2.1 企业文化研究 | 第11-12页 |
| 1.2.2 文化认同研究 | 第12-13页 |
| 1.3 研究思路 | 第13页 |
| 1.4 研究方法 | 第13-15页 |
| 第2章 理论综述 | 第15-25页 |
| 2.1 服务业相关概念 | 第15-16页 |
| 2.2 企业文化相关概念 | 第16-21页 |
| 2.2.1 企业文化 | 第16-19页 |
| 2.2.2 服务型企业的企业文化参照指标 | 第19-20页 |
| 2.2.3 企业文化内涵 | 第20-21页 |
| 2.3 企业文化认同 | 第21-25页 |
| 第3章 公司文化认同的诊断与调查-以GBS公司为例 | 第25-29页 |
| 3.1 研究对象 | 第25页 |
| 3.2 调查工具 | 第25-26页 |
| 3.3 问卷编制 | 第26-29页 |
| 第4章 数据结果分析 | 第29-45页 |
| 4.1 调查样本的描述性统计 | 第29-31页 |
| 4.1.1 样本特征 | 第29-30页 |
| 4.1.2 样本标准差与均值 | 第30-31页 |
| 4.2 问卷的信度分析与效度检验 | 第31-36页 |
| 4.2.1 问卷的信度分析 | 第31-34页 |
| 4.2.2 效度分析 | 第34-36页 |
| 4.3 人口变量的差异分析 | 第36-42页 |
| 4.3.1 性别对企业文化认同度的影响 | 第37-38页 |
| 4.3.2 年龄对企业文化认同度的影响 | 第38-39页 |
| 4.3.3 工作年限的分组统计 | 第39-40页 |
| 4.3.4 按受教育程度分组统计 | 第40-41页 |
| 4.3.5 按职位等级分组统计 | 第41-42页 |
| 4.4 本章小结 | 第42-45页 |
| 第5章 提升企业文化认同度的具体对策 | 第45-53页 |
| 5.1 企业文化认同度的重要性 | 第45页 |
| 5.2 员工对企业认同的几个方面 | 第45-48页 |
| 5.3 提升企业文化认同度的路径 | 第48-50页 |
| 5.4 企业文化如何落到实处 | 第50-53页 |
| 第6章 总结与展望 | 第53-55页 |
| 6.1 结论 | 第53-54页 |
| 6.2 研究的局限性与展望 | 第54-55页 |
| 参考文献 | 第55-57页 |
| 附录 | 第57-59页 |
| 致谢 | 第59页 |