| 摘要 | 第2-4页 |
| abstract | 第4-6页 |
| 第一章 导论 | 第9-15页 |
| 第一节 选题的背景和意义 | 第9-10页 |
| 一、研究背景 | 第9页 |
| 二、研究意义 | 第9-10页 |
| 第二节 文献综述 | 第10-13页 |
| 一、国外文献综述 | 第10-11页 |
| 二、国内文献综述 | 第11-13页 |
| 第三节 研究内容和方法 | 第13页 |
| 第四节 论文结构 | 第13页 |
| 第五节 研究的创新之处 | 第13-15页 |
| 第二章 商业银行社会责任评价体系的理论基础 | 第15-26页 |
| 第一节 商业银行社会责任的相关概念界定 | 第15-20页 |
| 一、企业社会责任的定义 | 第15-17页 |
| 二、商业银行社会责任的定义 | 第17-18页 |
| 三、商业银行社会责任的具体内容 | 第18-20页 |
| 第二节 商业银行履行社会责任的动因 | 第20-22页 |
| 一、动因一：商业银行的公共性 | 第20-21页 |
| 二、动因二：商业银行的资源配置 | 第21页 |
| 三、动因三：商业银行的内在发展要求 | 第21-22页 |
| 第三节 构建商业银行社会责任评价体系的理论基础 | 第22-26页 |
| 一、构建商业银行社会责任评价体系的理论依据 | 第22-23页 |
| 二、商业银行社会责任之行为准则 | 第23-26页 |
| 第三章 国内外商业银行履行社会责任的经验与启示 | 第26-35页 |
| 第一节 国外商业银行履行社会责任的经验 | 第26-27页 |
| 一、日本瑞穗实业银行——将“赤道原则”纳入银行业务流程 | 第26页 |
| 二、美国花旗银行——环境与社会风险管理体系 | 第26-27页 |
| 第二节 国内商业银行履行社会责任的经验 | 第27-31页 |
| 一、兴业银行——可持续发展的公司治理理念 | 第27-30页 |
| 二、中国建设银行——服务金融生态建设 | 第30-31页 |
| 第三节 国内外商业银行履行社会责任的启示与借鉴 | 第31-35页 |
| 一、内部机制的完善 | 第31-33页 |
| 二、外部环境的优化 | 第33-35页 |
| 第四章 商业银行社会责任评价体系的构建 | 第35-45页 |
| 第一节 国外企业社会责任评价体系 | 第35-36页 |
| 第二节 商业银行社会责任评价体系构建的依据和必要性 | 第36-37页 |
| 一、系统性原则 | 第36页 |
| 二、科学性原则 | 第36页 |
| 三、行业针对性原则 | 第36-37页 |
| 四、可操作性与可比性原则 | 第37页 |
| 五、定量和定性相结合原则 | 第37页 |
| 第三节 我国商业银行社会责任评价体系的现状 | 第37页 |
| 第四节 我国商业银行社会责任评价体系的构建 | 第37-45页 |
| 一、商业银行社会责任评价的对象 | 第37-39页 |
| 二、评价指标的创建 | 第39-45页 |
| 第五章 商业银行社会责任评价体系的应用及建议——以中国工商银行为例 | 第45-66页 |
| 第一节 中国工商银行社会责任的发展历程 | 第45-47页 |
| 一、中国工商银行简介 | 第45页 |
| 二、中国工商银行社会责任的发展历程 | 第45-47页 |
| 第二节 中国工商银行履行社会责任的内容 | 第47-53页 |
| 一、中国工商银行社会责任体系 | 第47-50页 |
| 二、中国工商银行社会责任实践内容 | 第50-53页 |
| 第三节 中国工商银行社会责任评价 | 第53-62页 |
| 一、中国工商银行社会责任履行情况分析 | 第53-58页 |
| 二、中国工商银行社会责任履行情况评价 | 第58-62页 |
| 第四节 应用商业银行社会责任评价体系的建议 | 第62-66页 |
| 一、拓宽市场，增强盈利能力，回报股东 | 第62-63页 |
| 二、完善监管体制，发挥各级主体的监督作用 | 第63页 |
| 三、提升客户服务体验，提高服务满意度 | 第63页 |
| 四、增强政府对商业银行履行社会责任的支持与引导 | 第63-64页 |
| 五、深入推进“绿色金融”，加强对资源与环境的保护 | 第64页 |
| 六、强化银行社会责任文化建设，增进社会认同 | 第64-65页 |
| 七、强化人力资源管理，提升员工凝聚力 | 第65-66页 |
| 第六章 结论与展望 | 第66-68页 |
| 第一节 研究结论 | 第66-67页 |
| 第二节 研究展望 | 第67-68页 |
| 参考文献 | 第68-71页 |
| 附录 | 第71-73页 |
| 致谢 | 第73-75页 |
