沈阳TX机场贵宾公司转型战略研究
| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第11-19页 |
| 1.1 研究背景 | 第11-13页 |
| 1.1.1 贵宾服务发展过程 | 第11页 |
| 1.1.2 国外形势对民航业发展的影响 | 第11-12页 |
| 1.1.3 国内现状对民航的影响 | 第12-13页 |
| 1.2 问题的提出 | 第13-15页 |
| 1.3 研究目的与研究意义 | 第15-16页 |
| 1.3.1 研究目的 | 第15-16页 |
| 1.3.2 研究意义 | 第16页 |
| 1.4 研究内容、研究思路与研究方法 | 第16-18页 |
| 1.4.1 研究内容 | 第16-17页 |
| 1.4.2 研究思路 | 第17页 |
| 1.4.3 研究方法 | 第17-18页 |
| 1.5 章节安排 | 第18-19页 |
| 第2章 相关理论综述 | 第19-25页 |
| 2.1 贵宾服务相关理论 | 第19-21页 |
| 2.1.1 贵宾服务整体发展情况 | 第19页 |
| 2.1.2 典型贵宾服务发展模式分析 | 第19-21页 |
| 2.2 SWOT分析方法 | 第21-22页 |
| 2.3 战略理论 | 第22-23页 |
| 2.4 服务理论 | 第23-25页 |
| 第3章 沈阳TX机场贵宾公司现状 | 第25-29页 |
| 3.1 沈阳TX机场贵宾公司的形成 | 第25页 |
| 3.2 沈阳TX机场贵宾公司的现状 | 第25-27页 |
| 3.2.1 常旅客户比例上升 | 第26-27页 |
| 3.2.2 主流客户年龄降低 | 第27页 |
| 3.2.3 理性消费逐步增多 | 第27页 |
| 3.2.4 服务性能的要求提高 | 第27页 |
| 3.3 沈阳TX机场贵宾公司现有战略 | 第27-29页 |
| 3.3.1 现有营销战略定位: | 第27-28页 |
| 3.3.2 现有营销战略实施与分析 | 第28-29页 |
| 第4章 沈阳TX机场贵宾公司SWOT分析 | 第29-37页 |
| 4.1 沈阳TX机场贵宾公司优势分析 | 第29-31页 |
| 4.1.1 服务的垄断性及不可替代性 | 第29-30页 |
| 4.1.2 高端客户群 | 第30页 |
| 4.1.3 机场贵宾厅广告推广的优势 | 第30-31页 |
| 4.2 沈阳TX机场贵宾公司机会分析 | 第31-33页 |
| 4.3 沈阳TX机场贵宾公司劣势分析 | 第33-35页 |
| 4.3.1 政治经济环境的影响 | 第33页 |
| 4.3.2 客户结构与心理的影响 | 第33-34页 |
| 4.3.3 行业竞争者的影响 | 第34页 |
| 4.3.4 自身竞争力的影响 | 第34-35页 |
| 4.4 沈阳TX机场贵宾公司威胁分析 | 第35-37页 |
| 4.4.1 国际经济市场化产生的竞争 | 第35页 |
| 4.4.2 社会化公司形成的业务竞争 | 第35-36页 |
| 4.4.3 专业服务机构的整合威胁 | 第36-37页 |
| 第5章 沈阳TX机场贵宾公司的多元化转型战略 | 第37-44页 |
| 5.1 多元化战略定位 | 第37-38页 |
| 5.2 多元化战略目标 | 第38-39页 |
| 5.3 多元化战略制定 | 第39-42页 |
| 5.4 多元化战略实施 | 第42-44页 |
| 5.4.1 实施举措 | 第42-43页 |
| 5.4.2 实施保障 | 第43-44页 |
| 第6章 结论与展望 | 第44-46页 |
| 参考文献 | 第46-48页 |
| 致谢 | 第48页 |
