| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 1 绪论 | 第9-18页 |
| 1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.2 研究目的及意义 | 第10-12页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第10-11页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第12-15页 |
| 1.3.1 国外文献综述 | 第12-13页 |
| 1.3.2 国内文献综述 | 第13-15页 |
| 1.3.3 国内外研究评述 | 第15页 |
| 1.4 研究内容和研究方法 | 第15-18页 |
| 1.4.1 研究的主要内容 | 第15-16页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第16页 |
| 1.4.3 技术路线 | 第16-17页 |
| 1.4.4 创新点 | 第17-18页 |
| 2 相关概念界定和理论 | 第18-23页 |
| 2.1 业绩评价的概念和特点 | 第18页 |
| 2.1.1 业绩评价的概念 | 第18页 |
| 2.1.2 业绩评价的特点 | 第18页 |
| 2.2 业绩评价的相关方法 | 第18-20页 |
| 2.2.1 关键绩效指标考核法(KPI) | 第18-19页 |
| 2.2.2 目标管理法(MBO) | 第19页 |
| 2.2.3 经济增加值(EVA) | 第19页 |
| 2.2.4 平衡计分卡(BSC) | 第19-20页 |
| 2.3 业绩评价的相关理论 | 第20-21页 |
| 2.3.1 生命周期理论 | 第20页 |
| 2.3.2 战略管理理论 | 第20-21页 |
| 2.3.3 权变理论 | 第21页 |
| 2.4 平衡记分卡的特点与优势 | 第21-23页 |
| 3 A丝绸集团业绩评价现状及问题分析 | 第23-30页 |
| 3.1 A丝绸集团的基本情况介绍 | 第23-25页 |
| 3.1.1 公司简介 | 第23-24页 |
| 3.1.2 公司组织结构 | 第24-25页 |
| 3.2 A丝绸集团业绩评价现状分析 | 第25-28页 |
| 3.2.1 A丝绸集团业绩评价现状 | 第25-27页 |
| 3.2.2 A丝绸集团业绩评价的不足 | 第27-28页 |
| 3.3 A丝绸集团构建平衡计分卡业绩评价体系的必要性 | 第28-30页 |
| 4 A丝绸集团基于平衡计分卡的业绩评价体系构建 | 第30-53页 |
| 4.1 A丝绸集团引入平衡计分卡的可行性 | 第30-31页 |
| 4.2 平衡计分卡的准备工作 | 第31-32页 |
| 4.3 业绩评价指标的构建 | 第32-38页 |
| 4.3.1 财务层面 | 第32-33页 |
| 4.3.2 客户层面 | 第33-34页 |
| 4.3.3 内部业务流程层面 | 第34-36页 |
| 4.3.4 学习与成长层面 | 第36-38页 |
| 4.4 业绩评价指标权重的确定 | 第38-45页 |
| 4.4.1 建立层次结构模型 | 第38-39页 |
| 4.4.2 构建判断矩阵 | 第39-41页 |
| 4.4.3 权重确定 | 第41-42页 |
| 4.4.4 一致性检验 | 第42-43页 |
| 4.4.5 层次总排序 | 第43-45页 |
| 4.5 业绩评价指标数据处理及评价标准制定 | 第45-53页 |
| 4.5.1 财务价值的度量 | 第45-47页 |
| 4.5.2 客户与供应商的度量 | 第47-48页 |
| 4.5.3 业务流程的度量 | 第48-50页 |
| 4.5.4 学习与成长的度量 | 第50-53页 |
| 5 A丝绸集团平衡计分卡业绩评价体系的应用及分析 | 第53-60页 |
| 5.1 A丝绸集团平衡计分卡业绩综合评价 | 第53-57页 |
| 5.1.1 财务价值维度的评价 | 第53-54页 |
| 5.1.2 客户维度的评价 | 第54页 |
| 5.1.3 业务流程维度的评价 | 第54-55页 |
| 5.1.4 学习与成长维度的评价 | 第55-56页 |
| 5.1.5 A丝绸集团2016年的业绩综合评价 | 第56-57页 |
| 5.2 对产生的业绩评价进行分析 | 第57-59页 |
| 5.2.1 A丝绸集团业绩评价分析 | 第57页 |
| 5.2.2 对A丝绸集团业绩评价提出的建议 | 第57-59页 |
| 5.3 平衡计分卡应用的注意事项 | 第59-60页 |
| 6 结论与展望 | 第60-62页 |
| 6.1 结论 | 第60-61页 |
| 6.2 展望 | 第61-62页 |
| 致谢 | 第62-63页 |
| 参考文献 | 第63-66页 |
| 附录 | 第66-67页 |