大连金州地税纳税服务优化对策研究
| 摘要 | 第2-3页 |
| Abstract | 第3页 |
| 引言 | 第7-8页 |
| 1 绪论 | 第8-18页 |
| 1.1 研究背景、目的及意义 | 第8-9页 |
| 1.1.1 选题的背景 | 第8页 |
| 1.1.2 选题的目的及意义 | 第8-9页 |
| 1.2 关键词释义 | 第9-11页 |
| 1.2.1 纳税服务的概念 | 第9-11页 |
| 1.2.2 地税纳税服务 | 第11页 |
| 1.2.3 国税纳税服务 | 第11页 |
| 1.3 纳税服务的内容及作用 | 第11-13页 |
| 1.3.1 纳税服务的内容 | 第11-12页 |
| 1.3.2 纳税服务的作用 | 第12-13页 |
| 1.4 国内外研究综述 | 第13-16页 |
| 1.4.1 国外研究现状 | 第13-14页 |
| 1.4.2 国内研究现状 | 第14-15页 |
| 1.4.3 国内外研究评析 | 第15-16页 |
| 1.5 研究方法、思路及技术路线图 | 第16-18页 |
| 1.5.1 研究方法 | 第16页 |
| 1.5.2 研究思路及技术路线图 | 第16-18页 |
| 2 纳税服务相关理论 | 第18-23页 |
| 2.1 公共财政理论与纳税服务 | 第18-19页 |
| 2.1.1 公共财政理论基本内容 | 第18页 |
| 2.1.2 公共财政理论对纳税服务的启示 | 第18-19页 |
| 2.2 税收遵从理论与纳税服务 | 第19-20页 |
| 2.2.1 税收遵从理论基本内容 | 第19-20页 |
| 2.2.2 税收遵从理论对纳税服务的启示 | 第20页 |
| 2.3 新公共管理理论与纳税服务 | 第20-23页 |
| 2.3.1 新公共管理理论基本内容 | 第20-21页 |
| 2.3.2 新公共管理理论对纳税服务的启示 | 第21-23页 |
| 3 大连金州地税纳税服务现状及调查分析 | 第23-41页 |
| 3.1 大连金州地税纳税服务现状 | 第23-25页 |
| 3.1.1 大连金州地税概况 | 第23页 |
| 3.1.2 大连金州地税纳税服务基本情况 | 第23-25页 |
| 3.2 问卷分析 | 第25-37页 |
| 3.2.1 调查范围和调查对象 | 第25页 |
| 3.2.2 调查问卷的基本内容 | 第25页 |
| 3.2.3 调查问卷指标的选取 | 第25-26页 |
| 3.2.4 调查问卷的统计分析 | 第26-37页 |
| 3.3 访谈分析 | 第37-41页 |
| 3.3.1 访谈法整理 | 第38-40页 |
| 3.3.2 访谈分析 | 第40-41页 |
| 4 大连金州地税纳税服务存在的问题及原因 | 第41-51页 |
| 4.1 存在的问题 | 第41-46页 |
| 4.1.1 纳税服务机制不够健全 | 第41-43页 |
| 4.1.2 办税流程有待优化 | 第43-45页 |
| 4.1.3 涉税宣传力度不够 | 第45页 |
| 4.1.4 国地税合作仍需深化 | 第45-46页 |
| 4.1.5 纳税服务创新意识不强 | 第46页 |
| 4.2 产生问题的原因 | 第46-51页 |
| 4.2.1 观念陈旧 | 第46-48页 |
| 4.2.2 纳税服务相关制度不健全 | 第48页 |
| 4.2.3 信息不对称 | 第48-49页 |
| 4.2.4 地方税务机关事权限制过于严格 | 第49页 |
| 4.2.5 基层税务机关人力、财力不足 | 第49-51页 |
| 5 大连金州地税纳税服务提升对策及建议 | 第51-58页 |
| 5.1 构建科学合理的纳税服务体系 | 第51-52页 |
| 5.1.1 完善合理的日常工作机制 | 第51页 |
| 5.1.2 改进纳税服务反馈机制 | 第51-52页 |
| 5.2 优化办税流程 | 第52-54页 |
| 5.2.1 不断优化办税流程并完善办税程序 | 第52-53页 |
| 5.2.2 利用互联网办税提高办税服务效率 | 第53-54页 |
| 5.3 进一步加大涉税宣传和培训力度 | 第54-55页 |
| 5.3.1 加大涉税事项宣传力度 | 第54页 |
| 5.3.2 加大内部和外部培训力度 | 第54-55页 |
| 5.4 加强国地税合作深度融合 | 第55-56页 |
| 5.4.1 明确国地税之间的事权 | 第55页 |
| 5.4.2 国地税纳税服务工作的深度融合 | 第55-56页 |
| 5.4.3 联合拓展纳税服务的新思路 | 第56页 |
| 5.5 创新纳税服务理念,完善监督机制 | 第56-58页 |
| 5.5.1 创新理念,增强纳税服务意识 | 第56页 |
| 5.5.2 构建纳税服务监督体系 | 第56-57页 |
| 5.5.3 落实好纳税服务各项政策 | 第57-58页 |
| 6 结语与展望 | 第58-59页 |
| 参考文献 | 第59-61页 |
| 附录:纳税人满意度调查问卷 | 第61-63页 |
| 致谢 | 第63-65页 |
