| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 第1章 绪论 | 第8-13页 |
| 1.1 研究背景 | 第8-10页 |
| 1.2 研究意义 | 第10页 |
| 1.3 研究目的和研究内容 | 第10-11页 |
| 1.3.1 研究目的 | 第10-11页 |
| 1.3.2 研究内容 | 第11页 |
| 1.4 研究方法 | 第11-13页 |
| 第2章 文献综述和相关理论基础 | 第13-20页 |
| 2.1 国内外事业部制研究文献综述 | 第13-15页 |
| 2.1.1 国外事业部制研究文献综述 | 第13页 |
| 2.1.2 国内事业部制研究文献综述 | 第13-14页 |
| 2.1.3 国内外研究成果评析 | 第14-15页 |
| 2.2 相关理论基础 | 第15-20页 |
| 2.2.1 商业银行事业部制相关理论 | 第15-17页 |
| 2.2.2 组织结构理论 | 第17-18页 |
| 2.2.3 组织变革理论 | 第18-20页 |
| 第3章 ZS银行NJ分行事业部制改革的现状分析 | 第20-35页 |
| 3.1 ZS银行NJ分行概况 | 第20页 |
| 3.2 ZS银行NJ分行改革前的组织结构及其弊端 | 第20-22页 |
| 3.3 ZS银行NJ分行事业部制改革现状 | 第22-27页 |
| 3.3.1 改革目标及基本思路 | 第22页 |
| 3.3.2 事业部制改革后的组织结构 | 第22-27页 |
| 3.4 ZS银行NJ分行事业部制改革中的问题 | 第27-29页 |
| 3.4.1 事业部产能不高 | 第27-29页 |
| 3.4.2 风险控制有所削弱 | 第29页 |
| 3.4.3 高价值岗位员工流失率上升 | 第29页 |
| 3.4.4 客户满意度有所下降 | 第29页 |
| 3.5 ZS银行NJ分行事业部制改革问题的原因分析 | 第29-35页 |
| 3.5.1 事业部制改革前的旧工作思路和方法未能及时转变 | 第29-30页 |
| 3.5.2 事业部自身的内部管理机制缺失 | 第30-31页 |
| 3.5.3 与事业部制相配套的风险管理体系建设不够完善 | 第31-32页 |
| 3.5.4 与事业部制相配套的人力资源管理体系不够健全 | 第32-34页 |
| 3.5.5 与事业部制相配套的管理信息系统不够强大 | 第34-35页 |
| 第4章 应对事业部制改革存在问题的措施 | 第35-43页 |
| 4.1 转变事业部制改革前的旧思想观念 | 第35页 |
| 4.2 建立健全的事业部内部管理机制 | 第35-36页 |
| 4.3 构建与事业部制相配套的全面风险管理体系 | 第36-38页 |
| 4.4 建立与事业部制相适应的科学人力资源管理体系 | 第38-40页 |
| 4.4.1 建立健全的事业部制绩效管理体系 | 第38-39页 |
| 4.4.2 完善事业部制人才储备机制 | 第39-40页 |
| 4.5 加强事业部制下的管理信息系统建设 | 第40-43页 |
| 第5章 研究结论与展望 | 第43-45页 |
| 附录A | 第45-46页 |
| 参考文献 | 第46-49页 |
| 致谢 | 第49页 |
