| 摘要 | 第4-5页 |
| abstract | 第5页 |
| 第1章 绪论 | 第8-14页 |
| 1.1 研究背景 | 第8-10页 |
| 1.2 研究目的与意义 | 第10页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第10页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第10页 |
| 1.3 研究内容 | 第10-12页 |
| 1.4 技术路线与研究方法 | 第12-14页 |
| 1.4.1 技术路线 | 第12-13页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第13-14页 |
| 第2章 文献综述 | 第14-23页 |
| 2.1 基于互联网的客户关系管理 | 第14-16页 |
| 2.2 核心用户识别 | 第16-20页 |
| 2.3 针对核心用户的营销策略 | 第20-21页 |
| 2.4 文献评述 | 第21-23页 |
| 第3章 A公司行业背景与核心用户识别现状 | 第23-26页 |
| 3.1 A公司概述及品牌介绍 | 第23页 |
| 3.2 A公司社区平台核心用户识别与营销策略现状 | 第23-26页 |
| 第4章 A公司社区平台的核心用户识别 | 第26-51页 |
| 4.1 用户数据收集 | 第26-27页 |
| 4.2 基于用户与圈子关系的社会网络模型构建 | 第27-31页 |
| 4.2.1 基于用户发表文章情况构建社会网络模型 | 第28-29页 |
| 4.2.2 基于用户关注圈子情况构建社会网络模型 | 第29-31页 |
| 4.3 核心用户识别及检验 | 第31-51页 |
| 4.3.1 基于用户圈子发文关系网络模型识别核心用户 | 第31-43页 |
| 4.3.2 基于用户圈子关注关系网络模型识别核心用户 | 第43-51页 |
| 第5章 基于核心用户识别的营销策略 | 第51-59页 |
| 5.1 设立核心用户管理部门 | 第51-52页 |
| 5.2 核心用户的分类和管理 | 第52-53页 |
| 5.3 针对核心用户的营销策略 | 第53-59页 |
| 5.3.1 针对核心用户的产品策略 | 第53-55页 |
| 5.3.2 针对核心用户的定价策略 | 第55-56页 |
| 5.3.3 针对核心用户的促销策略 | 第56-57页 |
| 5.3.4 针对核心用户的渠道策略 | 第57-59页 |
| 第6章 结论与展望 | 第59-60页 |
| 致谢 | 第60-61页 |
| 参考文献 | 第61-64页 |
| 附录 个人简介 | 第64页 |