| 致谢 | 第6-7页 |
| 摘要 | 第7-8页 |
| Abstract | 第8页 |
| 第1章 绪论 | 第12-21页 |
| 1.1 研究背景 | 第12-14页 |
| 1.2 研究意义 | 第14-15页 |
| 1.2.1 理论意义 | 第14页 |
| 1.2.2 实践意义 | 第14-15页 |
| 1.3 国内外研究文献综述 | 第15-18页 |
| 1.3.1 国外研究文献综述 | 第15-17页 |
| 1.3.2 国内研究文献综述 | 第17-18页 |
| 1.4 研究内容与研究方法 | 第18-19页 |
| 1.4.1 研究内容 | 第18-19页 |
| 1.4.2 研究思路与方法 | 第19页 |
| 1.5 本文创新点 | 第19-21页 |
| 第2章 社会化媒体营销相关概念和理论研究 | 第21-27页 |
| 2.1 社会化媒体营销概述 | 第21-23页 |
| 2.1.1 社会化媒体营销的定义 | 第21页 |
| 2.1.2 社会化媒体营销的特征 | 第21-22页 |
| 2.1.3 传统媒体营销和社会化媒体营销的区别 | 第22-23页 |
| 2.2 基于SICAS的社会化媒体营销模式 | 第23-25页 |
| 2.2.1 AIDMA模型和AISAS模型 | 第23-25页 |
| 2.2.2 SICAS模型 | 第25页 |
| 2.3 口碑营销 | 第25-27页 |
| 2.3.1 口碑营销的概念 | 第25-26页 |
| 2.3.2 口碑营销的作用 | 第26-27页 |
| 第3章 佰草集社会化媒体营销外部环境分析 | 第27-35页 |
| 3.1 佰草集背景介绍 | 第27-28页 |
| 3.2 外部环境因素分析——PEST分析模型 | 第28-35页 |
| 3.2.1 政治环境因素 | 第28-29页 |
| 3.2.2 经济环境因素 | 第29-31页 |
| 3.2.3 社会环境因素 | 第31-33页 |
| 3.2.4 科技环境因素 | 第33-35页 |
| 第4章 佰草集社会化媒体营销现状及存在问题 | 第35-46页 |
| 4.1 佰草集社会化媒体营销现状分析——SWOT分析 | 第35-41页 |
| 4.1.1 优势分析 | 第35-36页 |
| 4.1.2 劣势分析 | 第36-38页 |
| 4.1.3 机会分析 | 第38-40页 |
| 4.1.4 威胁分析 | 第40-41页 |
| 4.2 佰草集社会化媒体营销问题分析 | 第41-46页 |
| 4.2.1 品牌与用户相互感知维度问题 | 第42页 |
| 4.2.2 产生兴趣并形成互动维度问题 | 第42-43页 |
| 4.2.3 建立联系并交互沟通维度问题 | 第43-45页 |
| 4.2.4 体验与分享维度问题 | 第45-46页 |
| 第5章 佰草集社会化媒体营销策略优化方案 | 第46-56页 |
| 5.1 洞察用户需求 | 第46-48页 |
| 5.1.1 倾听心声 | 第46-47页 |
| 5.1.2 调查实情 | 第47-48页 |
| 5.2 提升企业品牌认知 | 第48-51页 |
| 5.2.1 构建社会化平台活动 | 第48-49页 |
| 5.2.2 整合API和社交网站 | 第49-50页 |
| 5.2.3 发表有吸引力的内容 | 第50-51页 |
| 5.3 加强互动交流 | 第51-52页 |
| 5.3.1 发现传播差距 | 第51-52页 |
| 5.3.2 整合营销活动 | 第52页 |
| 5.4 提升用户体验 | 第52-56页 |
| 5.4.1 设计推广有创意的活动 | 第53-54页 |
| 5.4.2 创造社交化体验 | 第54页 |
| 5.4.3 驱动用户社交分享 | 第54-56页 |
| 第6章 佰草集社会化媒体营销策略的实施计划和保障 | 第56-60页 |
| 6.1 实施计划 | 第56-57页 |
| 6.2 实施保障 | 第57-60页 |
| 6.2.1 战略保障 | 第57-58页 |
| 6.2.2 人力资源保障 | 第58页 |
| 6.2.3 技术保障 | 第58-59页 |
| 6.2.4 财务保障 | 第59-60页 |
| 第7章 结论与展望 | 第60-63页 |
| 7.1 基本结论 | 第60-61页 |
| 7.2 本文研究中的不足 | 第61-62页 |
| 7.3 后续研究展望 | 第62-63页 |
| 参考文献 | 第63-66页 |