| 中文摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4页 |
| 第一章 绪论 | 第7-17页 |
| 1.1 选题背景与研究意义 | 第7-9页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第7-8页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第8-9页 |
| 1.2 研究内容 | 第9页 |
| 1.3 医院绩效管理现状 | 第9-15页 |
| 1.3.1 国内医院绩效管理现状 | 第9-13页 |
| 1.3.2 国外医院绩效管理现状 | 第13-15页 |
| 1.4 研究方法及研究路线 | 第15-17页 |
| 1.4.1 研究方法 | 第15页 |
| 1.4.2 研究路线 | 第15-17页 |
| 第二章 绩效管理基本理论 | 第17-35页 |
| 2.1 绩效理论 | 第17-19页 |
| 2.1.1 绩效的定义 | 第17页 |
| 2.1.2 绩效的要义 | 第17-19页 |
| 2.2 绩效管理理论 | 第19-27页 |
| 2.2.1 绩效管理的含义 | 第19页 |
| 2.2.2 绩效管理思想的产生与发展 | 第19-20页 |
| 2.2.3 绩效管理的意义 | 第20页 |
| 2.2.4 绩效管理的不同层次 | 第20-21页 |
| 2.2.5 绩效管理的中心理念 | 第21-22页 |
| 2.2.6 绩效管理的基本流程 | 第22-23页 |
| 2.2.7 绩效评估方法 | 第23-27页 |
| 2.3 平衡计分卡与绩效管理 | 第27-35页 |
| 2.3.1 平衡计分卡框架体系 | 第27-30页 |
| 2.3.2 平衡计分卡的循环模式 | 第30-31页 |
| 2.3.3 平衡计分卡的平衡理念 | 第31-33页 |
| 2.3.4 平衡计分卡在医院绩效管理中的应用 | 第33-35页 |
| 第三章 T 医院基于平衡计分卡绩效指标体系的构建 | 第35-52页 |
| 3.1 T 医院背景介绍 | 第35-39页 |
| 3.1.1 T 医院概况 | 第35页 |
| 3.1.2 T 医院管理架构 | 第35-36页 |
| 3.1.3 T 医院战略定位和战略目标 | 第36-37页 |
| 3.1.4 T 医院平衡计分卡战略地图 | 第37-39页 |
| 3.2 T 医院平衡计分卡绩效评价指标体系的构建 | 第39-47页 |
| 3.2.1 T 医院实施平衡计分卡绩效管理的基础与优势 | 第39页 |
| 3.2.2 T 医院绩效评价指标设计原则 | 第39-40页 |
| 3.2.3 T 医院绩效评价指标设计 | 第40-44页 |
| 3.2.4 绩效指标权重分配 | 第44-47页 |
| 3.2.5 绩效评价指标标准值的确定 | 第47页 |
| 3.3 临床科室平衡计分卡绩效指标体系的构建——以神经外科为例 | 第47-49页 |
| 3.3.1 建立临床科室平衡计分卡绩效指标体系的意义 | 第47-48页 |
| 3.3.2 神经外科平衡计分卡绩效指标体系设计 | 第48-49页 |
| 3.4 关键岗位绩效指标的构建——以神经外科主任岗位为例 | 第49-52页 |
| 3.4.1 岗位说明书 | 第50-51页 |
| 3.4.2 平衡计分卡绩效指标 | 第51-52页 |
| 第四章 T 医院绩效管理实施方案 | 第52-64页 |
| 4.1 T 实施方案 | 第52-56页 |
| 4.1.1 成立管理组织 | 第52页 |
| 4.1.2 确定评估时间 | 第52-53页 |
| 4.1.3 绩效评估流程 | 第53-56页 |
| 4.1.4 考评结果的应用 | 第56页 |
| 4.2 T 医院基于平衡计分卡绩效评价下的薪酬体系 | 第56-59页 |
| 4.2.1 基于平衡计分卡绩效评价下薪酬方案的意义 | 第56-57页 |
| 4.2.2 基于平衡计分卡绩效评价设计薪酬方案的原则 | 第57页 |
| 4.2.3 T 医院平衡计分卡绩效工资实施方案 | 第57-59页 |
| 4.3 T 医院基于平衡计分卡实施绩效管理的要点 | 第59-61页 |
| 4.3.1 T 医院基于平衡计分卡实施绩效管理的重点 | 第59-60页 |
| 4.3.2 T 医院基于平衡计分卡实施绩效管理的难点及对策 | 第60-61页 |
| 4.4 T 医院实施基于平衡计分卡绩效管理的成果 | 第61-64页 |
| 第五章 结论 | 第64-65页 |
| 参考文献 | 第65-68页 |
| 附录 | 第68-72页 |
| 附录1 三级综合医院评价指标参考值 | 第68-70页 |
| 附录2 三级综合医院评价部分评价指标计算方法及说明参考值及计算办法 | 第70-72页 |
| 致谢 | 第72页 |
