| 摘要 | 第6-7页 |
| Abstract | 第7页 |
| 1 序言 | 第8-21页 |
| 1.1 研究目的、范围及意义 | 第8-9页 |
| 1.1.1 研究目的 | 第8页 |
| 1.1.2 研究范围 | 第8页 |
| 1.1.3 研究意义 | 第8-9页 |
| 1.2 问题的提出和选题的背景 | 第9-10页 |
| 1.3 国内外文献综述 | 第10-16页 |
| 1.3.1 旅游消费者行为文献综述 | 第10-13页 |
| 1.3.2 社会化媒体影响消费者行为文献综述 | 第13-15页 |
| 1.3.3 国内外文献评述 | 第15-16页 |
| 1.4 理论基础和研究方法 | 第16-20页 |
| 1.4.1 理论基础 | 第16-19页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第19-20页 |
| 1.5 论文结构安排 | 第20-21页 |
| 1.6 难点与创新 | 第21页 |
| 1.6.1 研究的难点 | 第21页 |
| 1.6.2 研究的创新 | 第21页 |
| 2 旅游者消费行为及社会化媒体理论基础 | 第21-29页 |
| 2.1 旅游消费者行为理论 | 第21-25页 |
| 2.1.1 旅游消费者类型 | 第21-22页 |
| 2.1.2 旅游消费者行为特征 | 第22-23页 |
| 2.1.3 旅游消费行为的过程理论 | 第23-24页 |
| 2.1.4 传播学视角下旅游消费者行为的过程理论 | 第24-25页 |
| 2.2 社会化媒体概念 | 第25-27页 |
| 2.3 旅游消费者使用社会化媒体的现状 | 第27-29页 |
| 3 社会化媒体影响旅游者消费行为的实证研究设计 | 第29-46页 |
| 3.1 研究主题 | 第29页 |
| 3.2 问卷调查设计 | 第29-31页 |
| 3.2.1 调查对象 | 第29页 |
| 3.2.2 样本选择 | 第29-30页 |
| 3.2.3 问卷内容结构 | 第30-31页 |
| 3.3 调查结果 | 第31-39页 |
| 3.3.1 样本基本情况 | 第31页 |
| 3.3.2 消费者使用社会化媒体的情况和近期旅游行为 | 第31-33页 |
| 3.3.3 旅游准备阶段消费者使用社会化媒体的行为 | 第33-35页 |
| 3.3.4 旅游过程阶段消费者使用社会化媒体的行为 | 第35页 |
| 3.3.5 旅游结束后消费者使用社会化媒体的行为 | 第35-39页 |
| 3.4 社会化媒体影响旅游消费者行为的表现 | 第39-43页 |
| 3.4.1 社会化媒体影响消费者搜索信息的过程 | 第39-41页 |
| 3.4.2 社会化媒体影响消费者的旅游体验过程 | 第41-42页 |
| 3.4.3 社会化媒体影响消费者的旅游反馈过程 | 第42-43页 |
| 3.5 社会化媒体影响旅游者消费行为的因素 | 第43-46页 |
| 3.5.1 社会化媒体真实度高 | 第43-44页 |
| 3.5.2 社会化媒体参与度高 | 第44页 |
| 3.5.3 社会化媒体社区性强 | 第44-45页 |
| 3.5.4 社会化媒体内容个性化 | 第45页 |
| 3.5.5 社会化媒体传播方式多元化 | 第45页 |
| 3.5.6 社会化媒体的反馈及时化 | 第45-46页 |
| 4 研究发现在社会化媒体营销中旅游企业的应用及策略 | 第46-50页 |
| 4.1 微博——旅游企业口碑营销利器 | 第46-48页 |
| 4.2 在线旅游社区——旅游企业产品营销利器 | 第48-49页 |
| 4.3 移动终端——旅游企业推送旅游产品信息 | 第49-50页 |
| 5 讨论与展望 | 第50-51页 |
| 参考文献 | 第51-54页 |
| 附录 A | 第54-59页 |
| 在学期间发表的学术论文和研究成果 | 第59-60页 |
| 致谢 | 第60-61页 |
| 详细摘要 | 第61-78页 |
