| 摘要 | 第4-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 1 绪论 | 第11-14页 |
| 1.1 选题背景 | 第11页 |
| 1.2 研究目的及意义 | 第11-12页 |
| 1.3 主要研究内容 | 第12页 |
| 1.4 研究方法 | 第12页 |
| 1.5 全文结构安排 | 第12-14页 |
| 2 文献综述 | 第14-33页 |
| 2.1 绩效的定义及特点 | 第14-15页 |
| 2.1.1 绩效的定义 | 第14-15页 |
| 2.1.2 绩效的特点 | 第15页 |
| 2.2 绩效的分类 | 第15-20页 |
| 2.2.1 结果导向型绩效 | 第16页 |
| 2.2.2 周边绩效 | 第16-19页 |
| 2.2.3 适应性绩效 | 第19-20页 |
| 2.3 绩效管理的定义 | 第20-22页 |
| 2.4 绩效考核定义及方法 | 第22-33页 |
| 2.4.1 绩效考核定义 | 第22页 |
| 2.4.2 绩效考核的方法 | 第22-33页 |
| 3 NJ烟草公司绩效管理现状分析 | 第33-37页 |
| 3.1 NJ烟草公司简介 | 第33-34页 |
| 3.2 经营管理问题分析 | 第34-37页 |
| 4 NJ烟草公司绩效管理体系设计方案 | 第37-52页 |
| 4.1 指导思想 | 第37页 |
| 4.2 基本原则 | 第37-38页 |
| 4.2.1 公开、公平、公正的原则 | 第37页 |
| 4.2.2 科学性与可操作性相结合的原则 | 第37页 |
| 4.2.3 动态考核原则 | 第37-38页 |
| 4.2.4 价值导向原则 | 第38页 |
| 4.3 绩效管理组织机构 | 第38-41页 |
| 4.4 绩效考核内容和方法 | 第41-45页 |
| 4.5 考核层级、考核主体与考核周期 | 第45-46页 |
| 4.5.1 考核层级 | 第45-46页 |
| 4.5.2 考核主体 | 第46页 |
| 4.5.3 考核周期 | 第46页 |
| 4.6 绩效反馈与沟通 | 第46-47页 |
| 4.7 绩效考核流程及特别事项 | 第47-50页 |
| 4.7.1 市局(公司)科室(中心)绩效考核流程 | 第47-48页 |
| 4.7.2 区县局(营销部)、物流中心绩效考核流程 | 第48页 |
| 4.7.3 一线人员岗位绩效考核流程 | 第48-49页 |
| 4.7.4 其他非一线岗位绩效考核流程 | 第49页 |
| 4.7.5 特别事项 | 第49-50页 |
| 4.8 绩效考核结果的应用 | 第50-52页 |
| 5 总结与展望 | 第52-57页 |
| 5.1 全文总结 | 第52-53页 |
| 5.2 创新点 | 第53页 |
| 5.2.1 具有较强的针对性 | 第53页 |
| 5.2.2 具有较好的完整性 | 第53页 |
| 5.3 不足之处 | 第53-55页 |
| 5.4 研究展望 | 第55-57页 |
| 参考文献 | 第57-58页 |
| 附录 | 第58-67页 |
| 附录一 | 第58-60页 |
| 附录二 | 第60-63页 |
| 附录三 | 第63-67页 |
| 致谢 | 第67页 |