手机银行使用意向影响因素研究
| 中文摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-10页 |
| 1.绪论 | 第10-21页 |
| ·研究背景 | 第11-15页 |
| ·什么是手机银行 | 第11-12页 |
| ·手机银行在国际上的发展 | 第12-14页 |
| ·手机银行业务在我国的发展 | 第14-15页 |
| ·研究意义 | 第15-16页 |
| ·理论意义 | 第16页 |
| ·实践意义 | 第16页 |
| ·研究方法、内容与贡献 | 第16-21页 |
| ·研究范围和研究对象 | 第17页 |
| ·研究目的 | 第17-18页 |
| ·研究方法 | 第18-19页 |
| ·研究内容和研究框架 | 第19-20页 |
| ·研究的创新点 | 第20-21页 |
| 2.文献综述 | 第21-37页 |
| ·手机银行的相关概念 | 第21-23页 |
| ·手机银行的概念 | 第21-22页 |
| ·手机银行实现方式的分类 | 第22页 |
| ·移动网络运营商 | 第22-23页 |
| ·手机银行国内外研究文献回顾 | 第23-31页 |
| ·态度—意向—行为理论 | 第24-27页 |
| ·技术接受模型 | 第27-29页 |
| ·安全性 | 第29页 |
| ·技术接受模型的应用 | 第29-31页 |
| ·品牌资产相关文献回顾 | 第31-34页 |
| ·品牌资产概念的分类 | 第32-33页 |
| ·银行的品牌资产研究综述 | 第33-34页 |
| ·服务质量相关文献回顾 | 第34-37页 |
| ·传统服务质量评价研究 | 第35-36页 |
| ·网络运营商服务质量的研究综述 | 第36-37页 |
| 3.理论模型的提出 | 第37-41页 |
| ·研究假设的形成 | 第37-41页 |
| ·使用态度 | 第37页 |
| ·感知有用性 | 第37-38页 |
| ·感知易用性 | 第38页 |
| ·安全性 | 第38页 |
| ·银行品牌 | 第38-39页 |
| ·移动网络运营商 | 第39-41页 |
| 4.研究设计与数据收集 | 第41-43页 |
| ·样本选择与调研程序 | 第41页 |
| ·量表设计 | 第41-42页 |
| ·问卷形成 | 第42-43页 |
| 5.数据分析 | 第43-51页 |
| ·数据分析方法 | 第43-45页 |
| ·信度和效度简介 | 第43-44页 |
| ·结构方程模型简介 | 第44-45页 |
| ·描述性统计分析 | 第45-46页 |
| ·测量模型 | 第46-49页 |
| ·信度和效度分析 | 第46-47页 |
| ·共同方法偏差检验(CMB) | 第47-49页 |
| ·结构模型 | 第49-51页 |
| 6.研究结论和管理启示 | 第51-57页 |
| ·研究结论 | 第51-52页 |
| ·管理启示 | 第52-55页 |
| ·提高手机银行的安全性 | 第52-53页 |
| ·提高手机银行服务的易用性 | 第53-54页 |
| ·完善银行品牌,提升其竞争力 | 第54-55页 |
| ·加强银行与网络运营商合作,提高双方服务质量 | 第55页 |
| ·本文贡献 | 第55-56页 |
| ·研究局限 | 第56-57页 |
| 参考文献 | 第57-61页 |
| 附录 | 第61-63页 |
| 致谢 | 第63-65页 |
