| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 目录 | 第7-10页 |
| CONTENTS | 第10-13页 |
| 第一章 绪论 | 第13-19页 |
| 1.1 研究背景 | 第13-14页 |
| 1.2 研究目标及意义 | 第14-15页 |
| 1.2.1 研究目标 | 第14页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第14-15页 |
| 1.3 研究方法与技术路线 | 第15-17页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第15-16页 |
| 1.3.2 技术路线 | 第16-17页 |
| 1.4 研究内容和创新之处 | 第17-19页 |
| 1.4.1 研究内容 | 第17-18页 |
| 1.4.2 创新之处 | 第18-19页 |
| 第二章 文献综述 | 第19-30页 |
| 2.1 5S管理起源及发展 | 第19-23页 |
| 2.1.1 5S管理的起源 | 第19页 |
| 2.1.2 5S管理的概念内涵 | 第19-21页 |
| 2.1.3 5S管理的发展 | 第21-23页 |
| 2.2 5S管理各要素之间关系 | 第23-24页 |
| 2.3 5S管理的效用 | 第24-26页 |
| 2.3.1 保障企业安全生产运行 | 第24-25页 |
| 2.3.2 保障产品服务品质 | 第25页 |
| 2.3.3 提高效率 | 第25页 |
| 2.3.4 改善员工精神面貌,使企业更具活力 | 第25页 |
| 2.3.5 改善企业形象,提高企业地位 | 第25-26页 |
| 2.4 国外研究现状 | 第26-27页 |
| 2.5 国内研究现状 | 第27-29页 |
| 2.6 本章小结 | 第29-30页 |
| 第三章 中国建设银行BY支行网点管理现状 | 第30-35页 |
| 3.1 中国建设银行的概况 | 第30页 |
| 3.2 中国建设银行BY支行网点管理现状 | 第30-34页 |
| 3.2.1 营业网点综合化建设管理工作 | 第30-32页 |
| 3.2.2 对标管理工作 | 第32-34页 |
| 3.3 本章小结 | 第34-35页 |
| 第四章 中国建设银行BY支行网点管理存在的问题 | 第35-38页 |
| 4.1 中国建设银行BY支行目前网点管理所发挥的作用 | 第35页 |
| 4.2 中国建设银行BY支行目前网点管理所暴露的问题 | 第35-36页 |
| 4.2.1 员工情绪容易受影响 | 第35-36页 |
| 4.2.2 很难做到“本土化”复制 | 第36页 |
| 4.2.3 缺乏5S管理基础性培训 | 第36页 |
| 4.3 本章小结 | 第36-38页 |
| 第五章 5S管理在BY支行某网点中的应用 | 第38-53页 |
| 5.1 BY支行网点概况 | 第38-40页 |
| 5.2 BY支行营业现场5S管理实践 | 第40-50页 |
| 5.2.1 客户经理工作的5S管理实践 | 第40-42页 |
| 5.2.2 大堂现场管理工作中的5S管理实践 | 第42-50页 |
| 5.3 5S管理应用注意事项 | 第50-53页 |
| 5.3.1 对5S管理的认识尚存在误区 | 第51页 |
| 5.3.2 缺乏明确的导入5S管理时间表 | 第51页 |
| 5.3.3 5S管理推动力度不够 | 第51-52页 |
| 5.3.4 实施过程中的某些细节欠考虑 | 第52-53页 |
| 结论 | 第53-58页 |
| 参考文献 | 第58-62页 |
| 致谢 | 第62页 |