| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第1章 绪论 | 第9-15页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第9-10页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第10页 |
| 1.2 国内外质量管理领域研究综述 | 第10-12页 |
| 1.2.1 国外质量管理领域研究状况 | 第10-11页 |
| 1.2.2 国内质量管理领域研究状况 | 第11-12页 |
| 1.2.3 国内外文献综述的简析 | 第12页 |
| 1.3 主要研究内容与方法 | 第12-15页 |
| 1.3.1 主要研究内容 | 第12-13页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第13-15页 |
| 第2章 QE机床制造集团C事业部质量管理现状及存在问题 | 第15-28页 |
| 2.1 C事业部质量管理体系实施现状及存在问题 | 第17-20页 |
| 2.1.1 C事业部质量管理体系现状 | 第17-18页 |
| 2.1.2 关于运行质量管理体系过程中存在的问题 | 第18-20页 |
| 2.2 产品质量过程控制现状及存在问题 | 第20-24页 |
| 2.2.1 零部件在质量控制过程中的现状及存在问题 | 第21-22页 |
| 2.2.2 制造方法在质量控制过程中的现状及存在问题 | 第22页 |
| 2.2.3 安装及售后服务现状及存在问题 | 第22-23页 |
| 2.2.4 员工质量意识、培训现状及存在问题 | 第23-24页 |
| 2.2.5 生产现场质量管理现状及存在问题 | 第24页 |
| 2.3 质量管理问题对产品成本的影响 | 第24-25页 |
| 2.4 同行业企业的质量管理现状调查 | 第25-26页 |
| 2.5 本章小结 | 第26-28页 |
| 第3章 C事业部质量管理改进方案 | 第28-41页 |
| 3.1 制造过程的质量管理改进方案 | 第28-35页 |
| 3.1.1 提高零部件质量的改进方案 | 第28-32页 |
| 3.1.2 装配过程中的质量管理改进方案 | 第32-35页 |
| 3.2 转变质量检验机制 | 第35页 |
| 3.3 服务过程的质量管理改进方案 | 第35-38页 |
| 3.3.1 售前服务改进措施 | 第35-36页 |
| 3.3.2 售中服务改进措施 | 第36页 |
| 3.3.3 安装及售后服务改进措施 | 第36-38页 |
| 3.4 质量档案的施行及推广办法 | 第38-40页 |
| 3.4.1 质量档案的施行办法 | 第38-40页 |
| 3.4.2 质量档案的推广 | 第40页 |
| 3.5 本章小结 | 第40-41页 |
| 第4章 C事业部质量管理改进保障措施 | 第41-50页 |
| 4.1 以ISO9001：2008 国际认证为基础的质量管理体系改进 | 第41-42页 |
| 4.1.1 质量管理体系认证内部审核改进方案 | 第41-42页 |
| 4.1.2 制定质量管理体系改进措施的推进审核表 | 第42页 |
| 4.2 加强员工培训及质量意识培养 | 第42-47页 |
| 4.2.1 加强员工培训 | 第42-46页 |
| 4.2.2 加强质量意识培养 | 第46-47页 |
| 4.3 生产现场推进 5S管理 | 第47-48页 |
| 4.3.1 5S推进小组的建立 | 第47页 |
| 4.3.2 加大 5S管理的宣传和学习 | 第47-48页 |
| 4.3.3 加强现场 5S管理 制定考核制度 | 第48页 |
| 4.3.4 员工素养的培养 | 第48页 |
| 4.4 进一步完善激励制度 | 第48-49页 |
| 4.5 本章小结 | 第49-50页 |
| 结论 | 第50-52页 |
| 参考文献 | 第52-56页 |
| 后记 | 第56-57页 |
| 个人简历 | 第57页 |
