| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第13-21页 |
| 1.1 研究的背景及意义 | 第13-14页 |
| 1.1.1 研究的背景 | 第13页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第13-14页 |
| 1.2 理论基础与文献综述 | 第14-17页 |
| 1.2.1 理论基础 | 第14-16页 |
| 1.2.2 文献综述 | 第16-17页 |
| 1.3 研究内容与研究方法 | 第17-21页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第17-20页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第20-21页 |
| 第2章 郴烟物流绩效考核体系的现状分析 | 第21-40页 |
| 2.1 郴烟物流概况 | 第21-30页 |
| 2.1.1 郴烟物流发展历程 | 第21-22页 |
| 2.1.2 郴烟物流业务描述 | 第22-24页 |
| 2.1.3 郴烟物流组织结构 | 第24-25页 |
| 2.1.4 郴烟物流岗位设置 | 第25-26页 |
| 2.1.5 郴烟物流绩效考核现状 | 第26-30页 |
| 2.2 郴烟物流未实行非法人实体模式的绩效考核现状 | 第30-33页 |
| 2.2.1 对组织的考核 | 第31-32页 |
| 2.2.2 员工绩效考核 | 第32-33页 |
| 2.3 郴烟物流绩效考核体系现存问题和原因分析 | 第33-37页 |
| 2.3.1 郴烟物流绩效考核体系现存问题 | 第33-34页 |
| 2.3.2 郴烟物流绩效考核体系问题产生原因分析 | 第34-37页 |
| 2.4 实行非法人实体模式对郴烟物流现效考核体系的要求 | 第37-40页 |
| 2.4.1 全新的业务职能要求其相匹配 | 第37页 |
| 2.4.2 全新的组织结构要求其相匹配 | 第37-39页 |
| 2.4.3 希望通过体系建设来降低成本 | 第39页 |
| 2.4.4 希望通过体系建设来提高效率 | 第39-40页 |
| 第3章 郴烟物流非法人实体运作后绩效考核体系的改进 | 第40-62页 |
| 3.1 绩效考核体系的改进原则与改进思路 | 第40-43页 |
| 3.1.1 绩效考核体系的改进原则 | 第40-41页 |
| 3.1.2 绩效考核体系的改进目标 | 第41-42页 |
| 3.1.3 绩效考核体系的改进思路 | 第42-43页 |
| 3.2 机关部门的绩效考核改进 | 第43-50页 |
| 3.2.1 部门职责说明书的更新 | 第43页 |
| 3.2.2 部门岗位说明书的更新 | 第43-44页 |
| 3.2.3 部门绩效计划的改进 | 第44-46页 |
| 3.2.4 部门年度绩效平衡计分卡的制定 | 第46-48页 |
| 3.2.5 部门月度绩效合约的制定 | 第48页 |
| 3.2.6 岗位月度绩效合约的制定 | 第48-49页 |
| 3.2.7 部门绩效考核方案的改进 | 第49-50页 |
| 3.3 直属单位的绩效考核改进 | 第50-55页 |
| 3.3.1 直属单位职责说明书的制定 | 第50-51页 |
| 3.3.2 直属单位岗位说明书的更新 | 第51页 |
| 3.3.3 直属单位绩效计划的制定 | 第51-52页 |
| 3.3.4 直属单位绩效考核方案的制定 | 第52-55页 |
| 3.4 绩效考核体系的持续改进 | 第55-62页 |
| 3.4.1 绩效考核结果的反馈改进 | 第55-56页 |
| 3.4.2 绩效考核结果的应用改进 | 第56-59页 |
| 3.4.3 增加绩效评估和持续改进流程 | 第59-60页 |
| 3.4.4 持续改进 | 第60-62页 |
| 第4章 郴烟物流绩效考核体系实施保障 | 第62-71页 |
| 4.1 郴烟物流绩效考核体系实施流程 | 第62-65页 |
| 4.1.1 前期准备 | 第62-63页 |
| 4.1.2 实施执行 | 第63-65页 |
| 4.1.3 持续改进 | 第65页 |
| 4.2 郴烟物流绩效考核体系实施障碍 | 第65-67页 |
| 4.2.1 企业文化的影响 | 第65页 |
| 4.2.2 企业现状的制约 | 第65-66页 |
| 4.2.3 企业的组织障碍 | 第66页 |
| 4.2.4 企业的员工障碍 | 第66-67页 |
| 4.2.5 企业的环境制约 | 第67页 |
| 4.3 郴烟物流绩效考核体系实施保障 | 第67-71页 |
| 4.3.1 组织机构保障 | 第67-68页 |
| 4.3.2 制度建设保障 | 第68-69页 |
| 4.3.3 企业文化保障 | 第69-71页 |
| 结论 | 第71-73页 |
| 参考文献 | 第73-76页 |
| 致谢 | 第76-77页 |
| 附录A 郴州市烟草公司绩效管理现状调查问卷 | 第77-81页 |
| 附录B 郴烟物流综合部部门职责说明书 | 第81-82页 |
| 附录C 郴烟物流物流信息管理员岗位说明书 | 第82-84页 |
| 附录D 郴烟物流部门月度绩效合约 | 第84-85页 |
| 附录E 郴烟物流岗位月度绩效合约 | 第85-86页 |
| 附录F 郴烟物流绩效考核结果申诉表 | 第86页 |
