| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第12-23页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第12-16页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第12-14页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第14-16页 |
| 1.2 理论基础与文献综述 | 第16-20页 |
| 1.2.1 理论基础 | 第16-18页 |
| 1.2.2 文献综述 | 第18-20页 |
| 1.3 研究内容与方法 | 第20-23页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第20-21页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第21-23页 |
| 第2章 湘潭农村商业银行会计业务流程现状分析 | 第23-36页 |
| 2.1 湘潭农村商业银行发展概况 | 第23-28页 |
| 2.1.1 湘潭农村商业银行简介 | 第23页 |
| 2.1.2 湘潭农村商业银行组织及人员结构 | 第23-25页 |
| 2.1.3 湘潭农村商业银行财务状况及经营成果分析 | 第25-28页 |
| 2.2 湘潭农村商业银行会计业务流程现况 | 第28-32页 |
| 2.2.1 主要的柜面业务种类 | 第28页 |
| 2.2.2 主要的会计业务处理流程 | 第28-32页 |
| 2.3 会计业务流程存在的主要问题 | 第32-34页 |
| 2.3.1 业务凭证种类较多 | 第32页 |
| 2.3.2 流程设计繁琐落后 | 第32页 |
| 2.3.3 业务办理时间过长 | 第32-33页 |
| 2.3.4 业务操作风险较大 | 第33页 |
| 2.3.5 业务运营成本过高 | 第33-34页 |
| 2.4 会计业务流程问题的原因分析 | 第34-36页 |
| 2.4.1 会计核算模式不适应业务发展需要 | 第34页 |
| 2.4.2 信息技术条件的制约 | 第34-35页 |
| 2.4.3 客户习惯于柜面交易 | 第35页 |
| 2.4.4 临柜人员技能水平不高 | 第35页 |
| 2.4.5 缺乏对业务流程有效的监督评价体系 | 第35-36页 |
| 第3章 湘潭农村商业银行会计业务流程再造方案设计 | 第36-48页 |
| 3.1 总体思路 | 第36-38页 |
| 3.1.1 指导思想 | 第36页 |
| 3.1.2 主要目标 | 第36-37页 |
| 3.1.3 主要原则 | 第37-38页 |
| 3.2 前台会计业务流程设计 | 第38-43页 |
| 3.2.1 主要内容 | 第38-41页 |
| 3.2.2 前台组织结构设计 | 第41-42页 |
| 3.2.3 前台岗位设置 | 第42-43页 |
| 3.3 后台会计业务流程设计 | 第43-48页 |
| 3.3.1 主要内容 | 第43-45页 |
| 3.3.2 后台组织结构设计 | 第45页 |
| 3.3.3 后台岗位设置 | 第45-48页 |
| 第4章 湘潭农村商业银行会计业务流程再造方案的实施与保障 | 第48-55页 |
| 4.1 方案实施中可能遇到的问题 | 第48-49页 |
| 4.1.1 管理者对流程管理的重视程度不高 | 第48页 |
| 4.1.2 员工素质不适应流程变革的要求 | 第48-49页 |
| 4.1.3 业务系统与业务流程不匹配 | 第49页 |
| 4.1.4 相关制度落实不到位 | 第49页 |
| 4.2 会计业务新流程保障措施 | 第49-52页 |
| 4.2.1 完善相关规章制度 | 第50页 |
| 4.2.2 加强人力资源开发 | 第50-51页 |
| 4.2.3 改造升级信息系统 | 第51页 |
| 4.2.4 建立科学考核机制 | 第51-52页 |
| 4.2.5 培育企业流程文化 | 第52页 |
| 4.3 预期效果 | 第52-55页 |
| 4.3.1 提高业务办理效率 | 第52-53页 |
| 4.3.2 减少业务操作风险 | 第53页 |
| 4.3.3 降低业务运行成本 | 第53页 |
| 4.3.4 提升客户和员工的满意度 | 第53-55页 |
| 结论 | 第55-57页 |
| 参考文献 | 第57-60页 |
| 致谢 | 第60页 |