| 中文摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 第1章 绪论 | 第8-13页 |
| 1.1 选题背景 | 第8-9页 |
| 1.2 研究意义 | 第9-10页 |
| 1.2.1 理论意义 | 第9页 |
| 1.2.2 现实意义 | 第9-10页 |
| 1.3 研究设计 | 第10-11页 |
| 1.3.1 研究样本 | 第10-11页 |
| 1.3.2 研究技术路线 | 第11页 |
| 1.4 研究方法 | 第11-12页 |
| 1.4.1 文献研究法 | 第11页 |
| 1.4.2 问卷调查法 | 第11-12页 |
| 1.5 研究假设 | 第12-13页 |
| 第2章 文献综述与概念界定 | 第13-21页 |
| 2.1 文献综述 | 第13-18页 |
| 2.1.1 国内高等教育教学质量之研究综述 | 第13-15页 |
| 2.1.2 国外高等教育教学质量之研究综述 | 第15-18页 |
| 2.2 相关概念界定 | 第18-21页 |
| 2.2.1 中外合作办学 | 第18页 |
| 2.2.2 满意度 | 第18-20页 |
| 2.2.3 高等教育教学全面质量管理 | 第20-21页 |
| 第3章 理论分析 | 第21-27页 |
| 3.1 利益相关者理论 | 第21-23页 |
| 3.1.1 利益相关者理论及其分类 | 第21-23页 |
| 3.1.2 高等教育中的利益相关者 | 第23页 |
| 3.2 顾客满意度理论 | 第23-25页 |
| 3.2.1 顾客满意的重要性 | 第23-24页 |
| 3.2.2 顾客满意度理论在教育界中的应用 | 第24-25页 |
| 3.3 中外合作办学的特殊性 | 第25-27页 |
| 第4章 问卷设计 | 第27-38页 |
| 4.1 问卷设计概况 | 第27-28页 |
| 4.1.1 调查方法选取与数据收集 | 第28页 |
| 4.2 初试问卷质量鉴定 | 第28-31页 |
| 4.2.1 样本情况 | 第28-29页 |
| 4.2.2 项目分析 | 第29-30页 |
| 4.2.3 信、效度检验 | 第30-31页 |
| 4.3 正式问卷质量鉴定 | 第31-38页 |
| 4.3.1 探索性因子分析 | 第31-38页 |
| 第5章 实证分析 | 第38-57页 |
| 5.1 样本情况 | 第38-39页 |
| 5.2 学生个人及家庭情况与学习满意度的交叉关系分析 | 第39-51页 |
| 5.3 学生学习满意度情况分析 | 第51-52页 |
| 5.4 各项指标满意度情况分析 | 第52-53页 |
| 5.5 不满意学生群体的主要特征 | 第53-54页 |
| 5.6 学生满意度的影响因素分析 | 第54-57页 |
| 第6章 论文结论与建议 | 第57-65页 |
| 6.1 实证研究结论 | 第57-58页 |
| 6.1.1 研究假设 | 第57页 |
| 6.1.2 实证结果分析 | 第57-58页 |
| 6.2 政策建议 | 第58-63页 |
| 6.2.1 进一步强化“服务学生”的文化理念 | 第58-60页 |
| 6.2.2 探索适于自身的教学评估制度 | 第60-61页 |
| 6.2.3 加强内部治理，强化人文建设 | 第61-62页 |
| 6.2.4 改善专业设置，加强教师队伍建设 | 第62-63页 |
| 6.3 研究不足与展望 | 第63-65页 |
| 参考文献 | 第65-69页 |
| 攻读学位期间公开发表的论文 | 第69-70页 |
| 附录 | 第70-73页 |
| 致谢 | 第73-75页 |