基于平衡计分卡的W农信社绩效评价研究
| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4页 |
| 第一章 绪论 | 第7-14页 |
| 1.1 研究背景 | 第7页 |
| 1.2 研究目的及意义 | 第7-8页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第7-8页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第8页 |
| 1.3 研究现状综述 | 第8-11页 |
| 1.3.1 国外相关研究现状 | 第8-10页 |
| 1.3.2 国内研究现状 | 第10-11页 |
| 1.4 研究思路及内容 | 第11-14页 |
| 第二章 企业绩效评价的相关理论分析 | 第14-20页 |
| 2.1 绩效评价理论发展过程 | 第14-15页 |
| 2.1.1 财务性绩效评价阶段 | 第14页 |
| 2.1.2 战略性绩效评价阶段 | 第14-15页 |
| 2.2 基于平衡计分卡的绩效评价理论 | 第15-18页 |
| 2.2.1 平衡计分卡的基本框架 | 第15-17页 |
| 2.2.2 平衡计分主要特点 | 第17-18页 |
| 2.3 商业银行绩效评价内容与方法 | 第18-20页 |
| 第三章 W农信社绩效评价现状分析 | 第20-30页 |
| 3.1 W农信社经营管理概况 | 第20-22页 |
| 3.2 W农信社绩效评价现状分析 | 第22-28页 |
| 3.2.1 绩效评价现行制度与方法 | 第22-23页 |
| 3.2.2 绩效评价实施效果分析 | 第23-26页 |
| 3.2.3 绩效评价存在的问题和缺陷 | 第26-28页 |
| 3.3 引入平衡计分卡的必要性 | 第28-29页 |
| 3.4 引入平衡计分卡的可行性 | 第29-30页 |
| 第四章 W农信社的平衡计分卡绩效评价体系设计 | 第30-36页 |
| 4.1 W农信社战略描述与分析 | 第30-32页 |
| 4.1.1 SWOT分析 | 第30-31页 |
| 4.1.2 战略目标 | 第31页 |
| 4.1.3 建立战略地图 | 第31-32页 |
| 4.2 基于平衡计分卡的绩效评价指标 | 第32-35页 |
| 4.2.1 财务方面绩效评价指标 | 第32-33页 |
| 4.2.2 客户层面绩效评价指标 | 第33-34页 |
| 4.2.3 内部流程方面绩效评价指标 | 第34页 |
| 4.2.4 学习与成长方面绩效评价指标 | 第34-35页 |
| 4.3 平衡计分卡指标权重设计方法 | 第35-36页 |
| 4.3.1 层次分析法 | 第35页 |
| 4.3.2 专家判断法 | 第35-36页 |
| 第五章 基于平衡计分卡的W农信社绩效评价实例 | 第36-44页 |
| 5.1 绩效评价实施流程 | 第36-40页 |
| 5.2 分社层面绩效评价的具体方案 | 第40-41页 |
| 5.3 绩效评价完善建议 | 第41-42页 |
| 5.3.1 健全管理体制 | 第41页 |
| 5.3.2 关注平衡计分卡动态性 | 第41-42页 |
| 5.3.3 正确对待投入与产出的关系 | 第42页 |
| 5.4 绩效评价的反馈及评价结果应用 | 第42-44页 |
| 5.4.1 反馈与改进 | 第42-43页 |
| 5.4.2 评价结果的应用 | 第43-44页 |
| 第六章 结论与展望 | 第44-46页 |
| 6.1 研究结论 | 第44页 |
| 6.2 不足之处与展望 | 第44-46页 |
| 致谢 | 第46-47页 |
| 参考文献 | 第47-49页 |
| 附录 | 第49-51页 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文 | 第51-52页 |
