基于新公共服务理论视角下的纳税服务优化研究--以浙江云和县地方税务局为例
| 摘要 | 第7-8页 |
| abstract | 第8-9页 |
| 1 绪论 | 第10-15页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第10页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第10-14页 |
| 1.2.1 国内研究现状 | 第10-12页 |
| 1.2.2 国外研究现状 | 第12-14页 |
| 1.3 研究思路与方法 | 第14页 |
| 1.4 本文不足之处 | 第14-15页 |
| 2 纳税服务与新公共服务理论 | 第15-20页 |
| 2.1 传统管理模式下的纳税服务 | 第15-17页 |
| 2.1.1 纳税服务的发展概况 | 第15-16页 |
| 2.1.2 传统管理模式下纳税服务的内涵 | 第16页 |
| 2.1.3 传统管理模式下纳税服务的特点 | 第16-17页 |
| 2.2 新公共服务理论下的纳税服务 | 第17-20页 |
| 2.2.1 新公共服务理论的基本内容 | 第17-18页 |
| 2.2.2 新公共服务理论对纳税服务的要求 | 第18-20页 |
| 3 云和县地方税务局纳税服务的现状分析 | 第20-27页 |
| 3.1 云和县地税局纳税服务概况 | 第20页 |
| 3.2 纳税服务存在的问题分析 | 第20-27页 |
| 3.2.1 相关法律制度不够健全 | 第22页 |
| 3.2.2 服务方式内容相对单一 | 第22-24页 |
| 3.2.3 社会化服务意识较薄弱 | 第24-25页 |
| 3.2.4 信息化建设相对滞后 | 第25页 |
| 3.2.5 绩效考核制度不完善 | 第25-26页 |
| 3.2.6 人员综合素质相对低 | 第26-27页 |
| 4 发达国家纳税服务的成功经验 | 第27-31页 |
| 4.1 法律制度健全规范 | 第27-28页 |
| 4.2 纳税服务方式多样化 | 第28-29页 |
| 4.3 税收代理业务比较完善 | 第29页 |
| 4.4 注重绩效评估 | 第29-31页 |
| 5 纳税服务优化的具体建议 | 第31-39页 |
| 5.1 完善纳税服务法律制度，保障纳税人合法权益 | 第31页 |
| 5.2 创新纳税服务方式，丰富纳税服务内容 | 第31-33页 |
| 5.3 加强部门联动合作，推行社会化纳税服务 | 第33-34页 |
| 5.4 健全信息共享机制，提高纳税服务效率 | 第34-36页 |
| 5.5 优化绩效考核机制，强化服务队伍建设 | 第36-39页 |
| 结语 | 第39-40页 |
| 参考文献 | 第40-42页 |
| 致谢 | 第42-43页 |
