| 中文摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4页 |
| 一、导论 | 第7-15页 |
| （一）研究背景与意义 | 第7-11页 |
| （二）研究思路与方法 | 第11-12页 |
| （三）研究内容与创新 | 第12-15页 |
| 二、文献综述 | 第15-20页 |
| （一）中小企业的概念 | 第15页 |
| （二）银行中小企业信贷业务研究 | 第15-16页 |
| （三）商业银行中小企业信贷管理实践 | 第16-20页 |
| 三、调查研究及结果分析 | 第20-38页 |
| （一）公司简介 | 第20-23页 |
| （二）调查方案设计 | 第23-26页 |
| （三）问卷数据分析 | 第26-35页 |
| （四）调查结论 | 第35-38页 |
| 四、建行广东省分行中小企业信贷业务管理模式构建 | 第38-48页 |
| （一）管理目标 | 第38-39页 |
| （二）管理框架 | 第39-41页 |
| （三）管理方法 | 第41-42页 |
| （四）管理内容 | 第42-44页 |
| （五）管理流程 | 第44-46页 |
| （六）保障措施 | 第46-48页 |
| 五、总结与展望 | 第48-52页 |
| （一）研究结论 | 第48-49页 |
| （二）研究不足 | 第49-50页 |
| （三）未来展望 | 第50-52页 |
| 参考文献 | 第52-55页 |
| 附录A 中国建设银行广东省分行中小企业信贷业务客户满意度调查问卷 | 第55-60页 |
| 致谢 | 第60-61页 |
| 作者简历 | 第61页 |