| 摘要 | 第4-7页 |
| abstract | 第7-10页 |
| 第1章 绪论 | 第18-30页 |
| 1.1 问题提出 | 第18-20页 |
| 1.2 研究背景 | 第20-23页 |
| 1.3 研究目的 | 第23-24页 |
| 1.4 研究意义 | 第24-25页 |
| 1.5 基本概念的界定 | 第25-26页 |
| 1.6 研究方法 | 第26-27页 |
| 1.7 结构安排与技术路线 | 第27-30页 |
| 第2章 文献综述 | 第30-60页 |
| 2.1 网络口碑和线上评论的关系 | 第30-32页 |
| 2.2 线上评论的研究现状 | 第32-45页 |
| 2.3 文本内容中的评论效价研究 | 第45-48页 |
| 2.4 行为意愿研究的相关理论 | 第48-52页 |
| 2.5 购买行为的相关理论 | 第52-54页 |
| 2.6 信息处理过程的相关理论 | 第54-58页 |
| 2.7 本章小结 | 第58-60页 |
| 第3章 线上评论感知有用性影响因素研究（研究一） | 第60-86页 |
| 3.1 感知有用性的研究现状 | 第60-62页 |
| 3.2 线上评论感知有用性的影响因素 | 第62-72页 |
| 3.3 线上评论有用性影响因素的分类框架 | 第72-73页 |
| 3.4 产品类别对感知评论有用性的影响 | 第73-75页 |
| 3.5 数据收集与分析 | 第75-82页 |
| 3.6 结论与讨论 | 第82-84页 |
| 3.7 本章小结 | 第84-86页 |
| 第4章 线上评论感知有用性对购买意愿变化的影响研究（研究二） | 第86-116页 |
| 4.1 模型与假设 | 第86-92页 |
| 4.2 实验过程 | 第92-100页 |
| 4.3 评论感知有用性和购买意愿的数据分析 | 第100-104页 |
| 4.4 评论感知有用性和评论效价的操控检验 | 第104-106页 |
| 4.5 假设检验 | 第106-111页 |
| 4.6 结论与讨论 | 第111-114页 |
| 4.7 管理意义 | 第114页 |
| 4.8 本章小结 | 第114-116页 |
| 第5章 线上评论感知有用性对购买行为的影响研究（研究三） | 第116-138页 |
| 5.1 理论推演与假设提出 | 第117-118页 |
| 5.2 实验过程 | 第118-122页 |
| 5.3 线上评论感知有用性和购买行为的数据分析 | 第122-124页 |
| 5.4 评论感知有用性和评论效价的操控检验 | 第124-126页 |
| 5.5 假设检验 | 第126-129页 |
| 5.6 评论感知有用性对购买行为影响的事后分析 | 第129-134页 |
| 5.7 结论与讨论 | 第134-135页 |
| 5.8 本章小结 | 第135-138页 |
| 第6章 研究结论 | 第138-144页 |
| 6.1 结论与讨论 | 第138-141页 |
| 6.2 研究贡献及管理启示 | 第141-142页 |
| 6.3 局限性与未来研究方向 | 第142-144页 |
| 参考文献 | 第144-168页 |
| 附录 | 第168-172页 |
| 在学期间所取得的科研成果 | 第172-174页 |
| 致谢 | 第174-175页 |