金融消费纠纷解决机制研究
| 中文摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 序言 | 第10-11页 |
| 一、金融消费纠纷解决机制相关理论概述 | 第11-16页 |
| （一）金融消费纠纷相关概念界定 | 第11-13页 |
| 1.金融消费者范围的界定 | 第11-13页 |
| 2.金融消费纠纷的定义及特征 | 第13页 |
| （二）构建金融消费纠纷解决机制的理论基础 | 第13-15页 |
| 1.信息不对称理论 | 第13-14页 |
| 2.消费者主权理论 | 第14页 |
| 3.“安全、公平、秩序”的法治理念 | 第14-15页 |
| （三）金融消费纠纷解决机制的重要作用 | 第15-16页 |
| 1.妥善化解金融纠纷的重要手段 | 第15页 |
| 2.有效执行金融消费者保护相关法律法规的重要环节 | 第15页 |
| 3.保障我国金融稳定、确保国家经济安全的现实需要 | 第15-16页 |
| 二、域外金融消费纠纷解决机制及其启示 | 第16-19页 |
| （一）域外金融消费纠纷解决机制 | 第16-19页 |
| 1.英国金融消费纠纷解决机制 | 第16-17页 |
| 2.美国金融消费纠纷解决机制 | 第17-18页 |
| 3.香港金融消费纠纷解决机制 | 第18-19页 |
| （二）域外金融消费纠纷解决机制对我国的启示 | 第19页 |
| 1.完善的法律建设有助于纠纷的更好解决 | 第19页 |
| 2.建立专门的金融消费者保护机构是发展趋势 | 第19页 |
| 3.构建独立的第三方纠纷解决机构是现实需要 | 第19页 |
| 三、我国金融消费纠纷解决机制的现状及存在问题 | 第19-22页 |
| （一）我国金融消费纠纷解决机制的现状 | 第19-20页 |
| 1.我国金融消费纠纷解决的法律现状 | 第19-20页 |
| 2.我国金融消费纠纷解决的主要途径 | 第20页 |
| （二）我国金融消费纠纷解决机制存在的问题 | 第20-22页 |
| 1.金融消费纠纷解决的法律支持不足 | 第20-21页 |
| 2.金融机构内部纠纷解决机制不完善 | 第21页 |
| 3.金融行政监管机构监管不力 | 第21页 |
| 4.社会组织的纠纷解决机制薄弱 | 第21-22页 |
| 5.缺乏金融诉讼的专门化制度设计 | 第22页 |
| 四、我国金融消费纠纷解决机制的现状及存在问题 | 第22-29页 |
| （一）完善金融消费者保护的相关法律制度 | 第22-23页 |
| （二）改进金融机构内部纠纷处理机制 | 第23-24页 |
| （三）健全金融监管机构的行政处理机制 | 第24-26页 |
| （四）创新社会组织的纠纷解决机制 | 第26-28页 |
| 1.建立独立的第三方金融纠纷处理机构 | 第26-27页 |
| 2.发挥仲裁在金融纠纷解决中的独特作用 | 第27-28页 |
| （五）优化金融诉讼的相关制度 | 第28-29页 |
| 1.推广金融审判庭的建立 | 第28页 |
| 2.建立合理的举证责任制度 | 第28-29页 |
| 结语 | 第29-30页 |
| 参考文献 | 第30-32页 |
| 致谢 | 第32-33页 |
