| 中文摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 目录 | 第6-8页 |
| 1 绪论 | 第8-12页 |
| ·选题背景与意义 | 第8-9页 |
| ·研究目的 | 第9页 |
| ·论文结构 | 第9-12页 |
| 2 文献综述 | 第12-20页 |
| ·体验经济与体验营销简述 | 第12-13页 |
| ·体验经济简述 | 第12-13页 |
| ·体验营销简述 | 第13页 |
| ·顾客体验的相关研究 | 第13-15页 |
| ·体验的含义 | 第13-14页 |
| ·顾客体验理论 | 第14页 |
| ·零售店顾客购物体验 | 第14-15页 |
| ·情感的相关研究 | 第15-17页 |
| ·情感的营销学含义 | 第15-16页 |
| ·消费情感的相关研究 | 第16-17页 |
| ·购买意愿的相关研究 | 第17-20页 |
| ·购买意愿的含义 | 第17-18页 |
| ·购买意愿的影响因素 | 第18-20页 |
| 3 研究模型和假设 | 第20-24页 |
| ·研究框架 | 第20-21页 |
| ·理论依据及研究假设 | 第21-23页 |
| ·购物体验对情感反应的影响 | 第21-22页 |
| ·购物体验对购买意愿的影响 | 第22-23页 |
| ·情感反应对购买意愿的影响 | 第23页 |
| ·研究工具 | 第23-24页 |
| 4 研究设计及数据收集 | 第24-30页 |
| ·变量的定义与测量 | 第24-26页 |
| ·购物体验各变量的定义 | 第24-25页 |
| ·情感反应的定义 | 第25页 |
| ·购买意愿的定义 | 第25-26页 |
| ·预调研与修改 | 第26-27页 |
| ·问卷设计 | 第27-28页 |
| ·数据分析方法 | 第28-30页 |
| ·因子分析 | 第28页 |
| ·信度分析 | 第28页 |
| ·效度分析 | 第28-29页 |
| ·结构方程模型 | 第29-30页 |
| 5 数据分析与结果讨论 | 第30-44页 |
| ·描述性统计分析 | 第30-31页 |
| ·量表信度与效度分析 | 第31-39页 |
| ·效度检验 | 第31-38页 |
| ·信度检验 | 第38-39页 |
| ·结构方程模型分析 | 第39-44页 |
| ·理论模型拟合程度分析 | 第40-41页 |
| ·路径系数统计显著性检验 | 第41-44页 |
| 6 结论与研究展望 | 第44-49页 |
| ·研究结果与讨论 | 第44-46页 |
| ·店内购物体验对愉悦的情感反应有显著的正向影响 | 第44页 |
| ·店内购物体验对激活的情感反应有部分显著的正向影响 | 第44-45页 |
| ·购物体验对情感反应中的优势度的影响 | 第45页 |
| ·情感反应与购买意愿的关系 | 第45-46页 |
| ·购物体验对购买意愿的影响 | 第46页 |
| ·管理实践启示 | 第46-47页 |
| ·创造良好的顾客体验 | 第46-47页 |
| ·关注消费者的情感反应 | 第47页 |
| ·主要创新点 | 第47-48页 |
| ·研究的局限性及未来研究方向 | 第48-49页 |
| 参考文献 | 第49-52页 |
| 附录 | 第52-55页 |
| 致谢 | 第55页 |