| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第10-19页 |
| 1.1 选题背景及研究意义 | 第10-12页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第10-11页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第12-17页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第13-14页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第14-17页 |
| 1.2.3 国内外研究现状评述 | 第17页 |
| 1.3 研究内容和研究方法 | 第17-19页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第17页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第17-19页 |
| 第2章 相关理论概述 | 第19-27页 |
| 2.1 网络舆情的兴起与发展 | 第19-21页 |
| 2.1.1 网络舆情的起源 | 第19页 |
| 2.1.2 网络舆情的发展 | 第19-21页 |
| 2.2 网络舆情的相关内容 | 第21-24页 |
| 2.2.1 网络舆情的定义 | 第21页 |
| 2.2.2 网络舆情的内涵 | 第21-22页 |
| 2.2.3 网络舆情的特点 | 第22-23页 |
| 2.2.4 网络舆情的规律 | 第23-24页 |
| 2.3 网络舆情的防控和管理 | 第24-26页 |
| 2.3.1 网络舆情防控管理现状 | 第24-25页 |
| 2.3.2 网络舆情防控管理前景 | 第25-26页 |
| 2.4 本章小结 | 第26-27页 |
| 第3章 开滦集团涉企负面网络舆情分析 | 第27-48页 |
| 3.1 开滦集团经营管理现状及分析 | 第27-29页 |
| 3.1.1 开滦集团经营管理现状 | 第27-28页 |
| 3.1.2 开滦集团当前存在的问题及分析 | 第28-29页 |
| 3.2 开滦集团 2012－2015四年涉企负面网络舆情分析 | 第29-38页 |
| 3.2.1 开滦集团四年涉企负面网络舆情时间分析 | 第31-33页 |
| 3.2.2 开滦集团四年涉企负面网络舆情网络分布分析 | 第33-34页 |
| 3.2.3 开滦集团四年涉企负面网络舆情内容分析 | 第34-36页 |
| 3.2.4 开滦集团四年涉企负面网络舆情信息来源分析 | 第36-38页 |
| 3.3 开滦集团当前员工思想状况分析 | 第38-42页 |
| 3.3.1 调研总体情况 | 第39-40页 |
| 3.3.2 员工思想及反映的主要问题 | 第40-41页 |
| 3.3.3 员工思想问题原因分析 | 第41-42页 |
| 3.4 开滦集团企业员工网民现状分析 | 第42-47页 |
| 3.4.1 调查取样 | 第42-43页 |
| 3.4.2 企业网民分析 | 第43-46页 |
| 3.4.3 企业网民存在的倾向性问题 | 第46-47页 |
| 3.5 本章小结 | 第47-48页 |
| 第4章 涉企负面网络舆情对开滦集团发展的影响及典型案例分析 | 第48-55页 |
| 4.1 涉企负面网络舆情对开滦集团发展的影响分析 | 第48-49页 |
| 4.2 开滦集团涉企负面网络舆情典型案例分析 | 第49-54页 |
| 4.2.1 开滦集团化工公司乳化车间爆炸事故网络舆情分析 | 第49-50页 |
| 4.2.2 开滦集团中润公司荒煤气外溢事故网络舆情分析 | 第50-52页 |
| 4.2.3 开滦集团出台离岗休息、离岗协保政策网络舆情分析 | 第52-54页 |
| 4.3 本章小结 | 第54-55页 |
| 第5章 开滦集团对涉企负面网络舆情的防控对策 | 第55-72页 |
| 5.1 及时监测涉企负面网络舆情 | 第55-58页 |
| 5.1.1 组建涉企负面网络舆情监测、引导队伍 | 第55-56页 |
| 5.1.2 建立涉企负面网络舆情监测体系 | 第56-58页 |
| 5.2 准确研判涉企负面网络舆情 | 第58-60页 |
| 5.2.1 涉企负面网络舆情研判原则和方法 | 第58页 |
| 5.2.2 涉企负面网络舆情级别划分 | 第58页 |
| 5.2.3 建立《网络涉企舆情研判联席会议制度》 | 第58-60页 |
| 5.3 妥善处置涉企负面网络舆情 | 第60-70页 |
| 5.3.1 成立涉企负面网络舆情领导机构 | 第60-61页 |
| 5.3.2 涉企负面网络舆情处置原则 | 第61-62页 |
| 5.3.3 涉企负面网络舆情处置方法 | 第62-64页 |
| 5.3.4 发挥宣传引导在涉企负面网络舆情处置过程中的积极作用 | 第64-65页 |
| 5.3.5 建立《重大突发事件媒体应对预案》 | 第65-70页 |
| 5.4 本章小结 | 第70-72页 |
| 结论 | 第72-74页 |
| 参考文献 | 第74-76页 |
| 附录 1 | 第76-79页 |
| 附 2 | 第79-80页 |
| 附 3 | 第80-83页 |
| 攻读硕士学位期间承担的科研任务与主要成果 | 第83-84页 |
| 致谢 | 第84-85页 |
| 作者简介 | 第85页 |
