| 摘要 | 第5-7页 |
| Abstract | 第7-8页 |
| 第1章 绪论 | 第11-17页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第11-12页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第11-12页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第12页 |
| 1.2 文献综述 | 第12-15页 |
| 1.2.1 银行业务流再造程理论国外文献综述 | 第12-13页 |
| 1.2.2 银行业务流程再造理论国内文献综述 | 第13-15页 |
| 1.3 研究内容与方法 | 第15页 |
| 1.4 创新点 | 第15-17页 |
| 第2章 商业银行业务流程再造理论及同业实践介绍 | 第17-22页 |
| 2.1 银行业务流程再造理论及相关概念 | 第17-19页 |
| 2.1.1 银行业务流程再造理论 | 第17-18页 |
| 2.1.2 职能银行与流程银行 | 第18页 |
| 2.1.3 相关概念 | 第18-19页 |
| 2.2 银行业务流程再造同业实践 | 第19-21页 |
| 2.2.1 国外同业实践 | 第19-20页 |
| 2.2.2 国内同业实践 | 第20-21页 |
| 小结 | 第21-22页 |
| 第3章A银行公司结算业务原系统模式分析 | 第22-27页 |
| 3.1 A银行公司结算业务背景 | 第22-23页 |
| 3.2 原系统模式分析 | 第23-26页 |
| 3.2.1 原系统模式基本介绍 | 第23页 |
| 3.2.2 原系统模式的流程 | 第23-24页 |
| 3.2.3 原系统模式下岗位设置 | 第24-25页 |
| 3.2.4 原系统模式弊端分析 | 第25-26页 |
| 小结 | 第26-27页 |
| 第4章A银行公司结算业务流程优化方案 | 第27-40页 |
| 4.1 A银行公司结算业务核心系统优化方案 | 第27-28页 |
| 4.1.1 方案思路 | 第27页 |
| 4.1.2 建设范围 | 第27页 |
| 4.1.3 建设目标 | 第27-28页 |
| 4.1.4 应用设计 | 第28页 |
| 4.2 核心系统优化方案实施的具体内容 | 第28-38页 |
| 4.2.1 新旧系统切换要点分析 | 第28-31页 |
| 4.2.2 优化方案启动前准备工作 | 第31-33页 |
| 4.2.3 优化方案的主要内容 | 第33-34页 |
| 4.2.4 新系统业务处理模式 | 第34-35页 |
| 4.2.5 新系统模式下的岗位设置 | 第35-38页 |
| 4.3 A银行公司结算业务流程优化配套实施方案 | 第38-39页 |
| 4.3.1 调整与公司结算业务核心系统接口功能 | 第38页 |
| 4.3.2 新系统模式上线前预演及培训 | 第38页 |
| 4.3.3 完善新系统模式下公司结算业务制度及考核 | 第38-39页 |
| 4.3.4 磨合期系统应急方案及不断的系统优化 | 第39页 |
| 小结 | 第39-40页 |
| 第5章A银行公司结算业务新系统模式分析 | 第40-48页 |
| 5.1 新系统模式的优势分析 | 第40-41页 |
| 5.1.1 减轻前台柜员工作压力 | 第40页 |
| 5.1.2 提升控制操作风险的能力 | 第40页 |
| 5.1.3 提升客户满意度 | 第40-41页 |
| 5.1.4 优化资源共享和管理机制 | 第41页 |
| 5.2 新系统模式的风险分析 | 第41-43页 |
| 5.2.1 风险集中化 | 第41-42页 |
| 5.2.2 系统运行风险 | 第42页 |
| 5.2.3 客户资料识别风险 | 第42-43页 |
| 5.2.4 潜在新风险 | 第43页 |
| 5.3 新系统模式的风险应对措施 | 第43-47页 |
| 5.3.1 健全集中处理中心风险防控机制 | 第43-44页 |
| 5.3.2 完善集中处理IT信息系统建设 | 第44-45页 |
| 5.3.3 加强业务流程控制 | 第45-46页 |
| 5.3.4 加强操作风险控制 | 第46页 |
| 5.3.5 健全集中处理中心沟通和报告机制 | 第46-47页 |
| 小结 | 第47-48页 |
| 结论 | 第48-49页 |
| 参考文献 | 第49-51页 |
| 致谢 | 第51页 |