| 摘要 | 第5-7页 |
| Abstract | 第7-8页 |
| 第一章 绪论 | 第13-24页 |
| 1.1 选题背景及研究意义 | 第13-15页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第13-14页 |
| 1.1.2 选题意义 | 第14-15页 |
| 1.2 研究综述 | 第15-21页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第15-17页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第17-21页 |
| 1.3 研究目标、研究内容及拟解决的关键问题 | 第21-22页 |
| 1.3.1 研究目标 | 第21页 |
| 1.3.2 研究内容 | 第21页 |
| 1.3.3 研究方法及技术路线 | 第21-22页 |
| 1.4 本章小结 | 第22-24页 |
| 第二章 政务公开的理论概述 | 第24-33页 |
| 2.1 政务公开的内涵 | 第24-25页 |
| 2.2 政务公开的内容、特征、方式（途径）和影响因素 | 第25-29页 |
| 2.2.1 政务公开的内容 | 第25-26页 |
| 2.2.2 政务公开的特征 | 第26-27页 |
| 2.2.3 政务公开的途径 | 第27-28页 |
| 2.2.4 政务公开的影响因素 | 第28-29页 |
| 2.3 电子政务对政务公开的影响 | 第29-31页 |
| 2.3.1 电子政务为政务公开提供了新的载体 | 第29页 |
| 2.3.2 电子政务极大的提高了政务公开水平 | 第29-30页 |
| 2.3.3 电子政务扩大了公民政治参与的影响。 | 第30页 |
| 2.3.4 电子政务环境对政务公开提出的要求 | 第30-31页 |
| 2.4 本文分析应用的主要理论 | 第31-32页 |
| 2.4.1 信息不对称理论 | 第31页 |
| 2.4.2 公共服务均等化理论 | 第31页 |
| 2.4.3 公共选择理论 | 第31-32页 |
| 2.5 本章小结 | 第32-33页 |
| 第三章 广州市医保局政务公开的现状 | 第33-51页 |
| 3.1 广州市医疗保险服务管理局政务公开的基本情况 | 第33-37页 |
| 3.1.1 公开内容 | 第33-34页 |
| 3.1.2.公开途径 | 第34-37页 |
| 3.2 市民对医保政务公开的评价 | 第37-45页 |
| 3.2.1 问卷结构 | 第37-38页 |
| 3.2.2 调查概况 | 第38-39页 |
| 3.2.3 调查结果分析 | 第39-45页 |
| 3.3 广州市医疗保险服务管理局政务公开的存在问题及其原因 | 第45-48页 |
| 3.3.1 存在问题 | 第45-47页 |
| 3.3.2 存在问题的原因 | 第47-48页 |
| 3.4 广州医疗保险经办工作面临的新形势。 | 第48-49页 |
| 3.4.1 网络技术的进步 | 第48-49页 |
| 3.4.2 医保事业自身发展面临的难题 | 第49页 |
| 3.4.3 政府公信力危机 | 第49页 |
| 3.5 本章小结 | 第49-51页 |
| 第四章 国内外政府部门政务公开的经验借鉴 | 第51-56页 |
| 4.1 国外政务公开经验研究 | 第51-52页 |
| 4.1.1 美国政务公开经验 | 第51页 |
| 4.1.2 英国政务公开经验 | 第51-52页 |
| 4.1.3 日本政务公开经验 | 第52页 |
| 4.2 国内其他城市政府部门政务公开经验分析 | 第52-53页 |
| 4.2.1 苏州市政府开展政务公开经验借鉴 | 第52页 |
| 4.2.2 上海市政务公开经验借鉴 | 第52-53页 |
| 4.3 启示 | 第53-55页 |
| 4.3.1 国外政务公开启示 | 第53-54页 |
| 4.3.2 国内政务公开启示 | 第54-55页 |
| 4.4 本章小结 | 第55-56页 |
| 第五章 完善广州市医保局政务公开的对策建议 | 第56-63页 |
| 5.1 发展电子政务，建立健全电子政务信息管理体制 | 第56-57页 |
| 5.1.1 建立信息收集和发布机制 | 第56页 |
| 5.1.2 建立信息管理和运行机制政府网站的管理与运行 | 第56-57页 |
| 5.1.3 建立考核和评议机制 | 第57页 |
| 5.2 强化公开意识，增强政务公开实效。 | 第57-59页 |
| 5.2.1 强化政务公开的主动性，促进政务信息更加透明 | 第57-58页 |
| 5.2.2 转变思想观念，提升信息公开实效方面 | 第58-59页 |
| 5.2.3 扩大基层民主，保障公民合法权益 | 第59页 |
| 5.2.4 加强政务公开制度建设，完善政务公开体系 | 第59页 |
| 5.3 完善政府网站的建设，促进政务公开更好的发展 | 第59-61页 |
| 5.3.1 以服务公众为宗旨提供网上服务 | 第59-60页 |
| 5.3.2 重视公众参与政务决策 | 第60页 |
| 5.3.3 更新完善现有网站 | 第60-61页 |
| 5.3.4 加强政府网站的个性化信息服务 | 第61页 |
| 5.4 转变思想观念，推动实现公民知情权与参与权 | 第61-62页 |
| 5.4.1 树立正确权力观，增强公职人员“人民公仆”的服务意识 | 第61页 |
| 5.4.2 加强对党政干部的培训和学习，提高信息公开素养 | 第61-62页 |
| 5.5 本章小结 | 第62-63页 |
| 结论 | 第63-65页 |
| 参考文献 | 第65-68页 |
| 附录 | 第68-71页 |
| 攻读硕士学位期间取得的研究成果 | 第71-72页 |
| 致谢 | 第72-73页 |
| 附件 | 第73页 |
