| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第11-14页 |
| 1.1 研究背景 | 第11-12页 |
| 1.2 研究目的 | 第12-14页 |
| 第二章 绩效考核理论综述 | 第14-27页 |
| 2.1 绩效考核理论基础 | 第14-17页 |
| 2.1.1 绩效考核的定义 | 第14-16页 |
| 2.1.2 绩效考核体系的基本原则 | 第16-17页 |
| 2.2 常用的绩效考核方法 | 第17-22页 |
| 2.2.1 目标管理法 | 第17-18页 |
| 2.2.2 关键绩效指标法 | 第18-19页 |
| 2.2.3 平衡计分卡法 | 第19-21页 |
| 2.2.4 360度考核法 | 第21-22页 |
| 2.3 绩效考核研究现状 | 第22-27页 |
| 2.3.1 国外绩效考核研究现状 | 第22-23页 |
| 2.3.2 国内绩效考核研究现状 | 第23-27页 |
| 第三章A电信公司绩效考核现状分析 | 第27-59页 |
| 3.1 A电信公司简介 | 第27-32页 |
| 3.1.1 A电信公司概况 | 第27-28页 |
| 3.1.2 A电信公司近年业绩概览 | 第28-32页 |
| 3.2 A电信公司工作人员分析 | 第32-35页 |
| 3.2.1 A电信公司工作人员岗位分析 | 第32-33页 |
| 3.2.2 A电信公司工作人员年龄结构分析 | 第33-34页 |
| 3.2.3 A电信公司工作人员职务层级分析 | 第34-35页 |
| 3.3 A电信公司员工绩效考核现状及存在的问题 | 第35-44页 |
| 3.3.1 A电信公司员工绩效考核现状 | 第35-43页 |
| 3.3.2 A电信公司员工当前绩效考核存在的问题 | 第43-44页 |
| 3.4 A电信公司员工绩效考核体系问题成因分析 | 第44-59页 |
| 3.4.1 调查问卷设计和调查对象的选取 | 第44-45页 |
| 3.4.2 调查结果初步统计 | 第45-54页 |
| 3.4.3 统计结果分析 | 第54-57页 |
| 3.4.4 分析小结及改进方向 | 第57-59页 |
| 第四章A电信公司员工绩效考核体系方案设计 | 第59-76页 |
| 4.1 A电信公司员工绩效考核体系设计的原则及思路 | 第59-61页 |
| 4.1.1 A电信公司员工绩效考核体系设计的基本理念 | 第59-60页 |
| 4.1.2 A电信公司员工绩效考核体系设计的原则 | 第60-61页 |
| 4.1.3 A电信公司员工绩效考核体系设计的思路 | 第61页 |
| 4.2 A电信公司员工绩效考核体系 | 第61-76页 |
| 4.2.1 构建基于战略目标的关键绩效指标 | 第61-64页 |
| 4.2.2 A电信公司对营销类员工绩效考核指标和权重设计 | 第64-68页 |
| 4.2.3 A电信公司对技术类员工绩效考核指标和权重设计 | 第68-72页 |
| 4.2.4 A电信公司对管理类员工绩效考核方案 | 第72-75页 |
| 4.2.5 A电信公司员工绩效考核实施的周期和方式 | 第75-76页 |
| 第五章A电信公司员工绩效考核方案应用及保障 | 第76-81页 |
| 5.1 A电信员工绩效考核方案的应用 | 第76-77页 |
| 5.1.1 员工绩效考核结果在薪酬管理中的应用 | 第76页 |
| 5.1.2 员工绩效考核结果在级别升降中的应用 | 第76-77页 |
| 5.2 A电信员工绩效考核方案实施保障 | 第77-80页 |
| 5.3 A电信公司绩效考核方案测试 | 第80-81页 |
| 结论 | 第81-83页 |
| 参考文献 | 第83-85页 |
| 附录 | 第85-88页 |
| 致谢 | 第88页 |
