| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 第1章 绪论 | 第9-16页 |
| 1.1 研究的背景和意义 | 第9-10页 |
| 1.1.1 研究的背景 | 第9-10页 |
| 1.1.2 研究的意义 | 第10页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第10-14页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第10-12页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第12-14页 |
| 1.3 研究内容和研究方法 | 第14-15页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第14页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第14-15页 |
| 1.4 论文创新之处 | 第15-16页 |
| 第2章 相关理论概述 | 第16-23页 |
| 2.1 胜任力及胜任力模型 | 第16-19页 |
| 2.1.1 胜任力的定义及构成要素 | 第16-17页 |
| 2.1.2 胜任力模型的定义和特征 | 第17-19页 |
| 2.2 人员选聘的概述 | 第19-23页 |
| 2.2.1 选拔招聘的基本概念 | 第19-21页 |
| 2.2.2 银行客户经理选聘的概述 | 第21-23页 |
| 第3章 中国银行忻州分行客户经理选聘的现状分析 | 第23-32页 |
| 3.1 中国银行忻州分行的概况 | 第23-26页 |
| 3.1.1 历史沿革 | 第23-24页 |
| 3.1.2 企业战略和文化 | 第24页 |
| 3.1.3 组织架构及人员状况 | 第24-26页 |
| 3.2 中国银行忻州分行客户经理选聘现状 | 第26-30页 |
| 3.2.1 分行客户经理选聘情况 | 第26-27页 |
| 3.2.2 选聘情况调查问卷设计及发放 | 第27-28页 |
| 3.2.3 选聘情况调查问卷归纳及整理 | 第28页 |
| 3.2.4 调查结果 | 第28-30页 |
| 3.3 分行客户经理选聘存在的主要问题及原因分析 | 第30-32页 |
| 3.3.1 招聘中的主要问题及原因分析 | 第30-31页 |
| 3.3.2 选拔中的主要问题及原因分析 | 第31-32页 |
| 第4章 基于胜任力模型的中国银行忻州分行客户经理选聘机制研究 | 第32-47页 |
| 4.1 中国银行忻州分行客户经理胜任力模型的确定 | 第32-38页 |
| 4.1.1 确定客户经理胜任力模型的思路和原则 | 第32-33页 |
| 4.1.2 客户经理胜任力要素的提取 | 第33-37页 |
| 4.1.3 客户经理胜任力模型的确定 | 第37-38页 |
| 4.2 分行客户经理选聘机制构建的总体思路与原则 | 第38-39页 |
| 4.2.1 构建的总体思路 | 第38页 |
| 4.2.2 构建的原则 | 第38-39页 |
| 4.3 分行客户经理选聘机制的构建 | 第39-45页 |
| 4.3.1 选聘机制的整体框架图 | 第39-40页 |
| 4.3.2 内部选拔机制的流程 | 第40-41页 |
| 4.3.3 外部招聘机制的流程 | 第41-44页 |
| 4.3.4 实施效果评估 | 第44-45页 |
| 4.4 选聘机制运行的保障 | 第45-47页 |
| 4.4.1 组织保障 | 第45页 |
| 4.4.2 制度保障 | 第45-47页 |
| 第5章 研究结论与展望 | 第47-48页 |
| 5.1 研究结论 | 第47页 |
| 5.2 研究展望 | 第47-48页 |
| 附录 | 第48-54页 |
| 参考文献 | 第54-57页 |
| 致谢 | 第57页 |