| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 第1章 绪论 | 第9-13页 |
| 1.1 研究的背景和意义 | 第9-10页 |
| 1.2 研究的目的和价值 | 第10-11页 |
| 1.3 研究方法 | 第11页 |
| 1.4 研究思路 | 第11-13页 |
| 第2章 文献综述 | 第13-19页 |
| 2.1 绩效管理相关概念 | 第13-15页 |
| 2.1.1 绩效 | 第13页 |
| 2.1.2 绩效管理 | 第13-14页 |
| 2.1.3 绩效考核指标 | 第14-15页 |
| 2.2 绩效考核的主要方法 | 第15-19页 |
| 2.2.1 关键绩效指标KPI（Key performance index，简称KPI） | 第15页 |
| 2.2.2 平衡计分卡（Balanced Score Card, 简称BSC） | 第15-17页 |
| 2.2.3 平衡计分卡和关键绩效指标结合 | 第17-19页 |
| 第3章 S中烟绩效管理现状分析 | 第19-27页 |
| 3.1 S中烟公司发展现状 | 第19页 |
| 3.2 S中烟绩效管理现状 | 第19-21页 |
| 3.2.1 行业主管部门绩效考核 | 第19-21页 |
| 3.2.2 公司内部绩效管理 | 第21页 |
| 3.3 S中烟绩效管理存在问题 | 第21-27页 |
| 3.3.1 考核指标体系疏于全面完善，科学性系统性较差 | 第22-23页 |
| 3.3.2 考核各环节不够扎实到位，考核宗旨难以体现 | 第23-24页 |
| 3.3.3 考核结果未能有效运用，考核的效力无从发挥 | 第24-27页 |
| 第4章 S中烟基于平衡计分卡的绩效体系设计 | 第27-47页 |
| 4.1 平衡计分卡在S中烟应用的可行性分析 | 第27-28页 |
| 4.2 指标体系设计 | 第28-47页 |
| 4.2.1 设计思路 | 第28页 |
| 4.2.2 设计原则 | 第28-29页 |
| 4.2.3 公司级指标设计 | 第29-40页 |
| 4.2.4 部门级指标设计 | 第40-44页 |
| 4.2.5 员工级指标设计 | 第44-47页 |
| 第5章 绩效管理实施 | 第47-55页 |
| 5.1 绩效管理的组织保障 | 第47-48页 |
| 5.2 绩效管理的周期与分级 | 第48页 |
| 5.3 绩效目标的编制和确定 | 第48-51页 |
| 5.3.1 部门（企业）年度绩效考核指标的编制流程 | 第49-50页 |
| 5.3.2 部门（企业）月度绩效考核指标的编制流程 | 第50-51页 |
| 5.4 绩效辅导 | 第51页 |
| 5.5 绩效管理结果的评估 | 第51-52页 |
| 5.6 绩效管理结果的反馈与改进 | 第52-53页 |
| 5.7 绩效考核结果的运用 | 第53-55页 |
| 结论 | 第55-57页 |
| 附录 | 第57-59页 |
| 参考文献 | 第59-61页 |
| 致谢 | 第61-63页 |
| 个人简历 | 第63页 |
