原产地形象对感知服务质量影响的实证研究--以零售业为例
| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-7页 |
| 目录 | 第7-10页 |
| 1 绪论 | 第10-18页 |
| ·选题背景 | 第10-11页 |
| ·研究意义 | 第11-13页 |
| ·现实意义 | 第11-12页 |
| ·理论意义 | 第12-13页 |
| ·研究创新点 | 第13-15页 |
| ·研究内容、框架和方法 | 第15-18页 |
| ·研究范畴确定 | 第15页 |
| ·研究内容 | 第15-16页 |
| ·研究框架 | 第16-17页 |
| ·研究方法 | 第17-18页 |
| 2 相关文献综述 | 第18-39页 |
| ·原产地相关文献综述 | 第18-27页 |
| ·原产地的定义 | 第18-19页 |
| ·原产地形象 | 第19-24页 |
| ·原产地效用综述 | 第24-27页 |
| ·感知服务质量 | 第27-33页 |
| ·相关概念界定 | 第27-28页 |
| ·感知服务质量的影响因素 | 第28-30页 |
| ·感知服务质量的理论模型 | 第30-33页 |
| ·消费者民族中心主义 | 第33-35页 |
| ·消费者民族中心主义定义 | 第33-34页 |
| ·消费者民族中心主义国内外研究概况 | 第34-35页 |
| ·消费者涉入度 | 第35-36页 |
| ·消费者涉入度的定义 | 第35页 |
| ·消费者涉入度的分类 | 第35-36页 |
| ·涉入度对消费者行为的影响 | 第36页 |
| ·消费者涉入度的测量 | 第36页 |
| ·文献小结 | 第36-39页 |
| 3 研究模型与方法 | 第39-49页 |
| ·研究模型的构建 | 第39-40页 |
| ·变量操作化定义 | 第40页 |
| ·假设的提出 | 第40-44页 |
| ·原产地形象与感知服务质量的关系 | 第40-42页 |
| ·消费者民族中心主义 | 第42-43页 |
| ·消费者涉入度 | 第43-44页 |
| ·问卷设计与发放 | 第44-49页 |
| ·调查产品与对象 | 第44-45页 |
| ·问卷设计 | 第45-47页 |
| ·问卷前测 | 第47页 |
| ·问卷发放 | 第47页 |
| ·数据分析方法 | 第47-49页 |
| 4 实证研究分析 | 第49-75页 |
| ·样本构成与人口统计特征分析 | 第49页 |
| ·描述性统计分析 | 第49-52页 |
| ·信度与效度分析 | 第52-56页 |
| ·信度的分析 | 第52-53页 |
| ·效度的分析 | 第53-56页 |
| ·相关分析及结果讨论 | 第56-57页 |
| ·方差分析 | 第57-58页 |
| ·单因素方差分析 | 第57页 |
| ·原产地形象对感知服务质量主效应分析 | 第57-58页 |
| ·回归分析 | 第58-63页 |
| ·自变量各维度与有形性的回归分析 | 第59页 |
| ·自变量各维度与可靠性的回归分析 | 第59-60页 |
| ·自变量各维度与反应性的回归分析 | 第60-61页 |
| ·自变量各维度与保证性的回归分析 | 第61-62页 |
| ·自变量各维度与关怀性的回归分析 | 第62-63页 |
| ·调节变量的调节作用分析 | 第63-75页 |
| ·消费者民族中心主义的调节作用 | 第65-70页 |
| ·消费者涉入度的调节作用 | 第70-75页 |
| 5 研究结论与展望 | 第75-82页 |
| ·研究结果讨论与分析 | 第75-78页 |
| ·原产地形象与感知服务质量的关系分析 | 第75-77页 |
| ·调节作用分析 | 第77-78页 |
| ·理论假设验证情况总结 | 第78-79页 |
| ·研究小结与展望 | 第79-82页 |
| ·研究成果和不足之处 | 第79-81页 |
| ·对未来研究的展望 | 第81-82页 |
| 参考文献 | 第82-88页 |
| 附录 | 第88-97页 |
| 致谢 | 第97-98页 |
