建行青岛市分行信用卡业务营销策略研究
| 摘要 | 第12-13页 |
| ABSTRACT | 第13页 |
| 第一章 绪论 | 第14-19页 |
| 第一节 选题背景与现实意义 | 第14-16页 |
| 一、研究背景 | 第14-16页 |
| 二、现实意义 | 第16页 |
| 第二节 研究内容与框架 | 第16-17页 |
| 一、研究对象 | 第16页 |
| 二、主要内容 | 第16-17页 |
| 三、论文框架 | 第17页 |
| 第三节 研究方法与创新点 | 第17-19页 |
| 一、主要方法 | 第17-18页 |
| 二、论文创新点 | 第18-19页 |
| 第二章 理论基础和相关文献 | 第19-25页 |
| 第一节 营销策略相关理论与工具 | 第19-23页 |
| 一、营销组合理论 | 第19-21页 |
| 二、分析工具 | 第21-23页 |
| 第二节 信用卡业务营销文献综述 | 第23-25页 |
| 一、国外文献 | 第23页 |
| 二、国内文献 | 第23-25页 |
| 第三章 建行青岛市分行及其信用卡业务营销现状分析 | 第25-36页 |
| 第一节 建行青岛市分行及其信用卡业务概况 | 第25-29页 |
| 一、业务基础 | 第26-27页 |
| 二、组织架构 | 第27页 |
| 三、人才队伍和培训 | 第27-28页 |
| 四、信息化水平 | 第28-29页 |
| 五、绩效考核机制 | 第29页 |
| 第二节 建行青岛市分行信用卡业务发展现状 | 第29-36页 |
| 一、信用卡主要产品和服务 | 第29-30页 |
| 二、信用卡客户拓展 | 第30-31页 |
| 三、信用卡活动率和交易额 | 第31-33页 |
| 四、信用卡分期交易 | 第33页 |
| 五、商户拓展情况 | 第33-34页 |
| 六、信用卡收益水平 | 第34-35页 |
| 七、信用卡资产质量 | 第35-36页 |
| 第四章 建行青岛市分行信用卡业务营销环境分析 | 第36-47页 |
| 第一节 建行青岛市分行信用卡业务PEST分析 | 第36-41页 |
| 一、政治环境 | 第36-38页 |
| 二、经济环境 | 第38-40页 |
| 三、社会环境 | 第40页 |
| 四、技术环境 | 第40-41页 |
| 第二节 SWOT组合策略分析与制订 | 第41-47页 |
| 一、SWOT分析 | 第41-44页 |
| 二、SWOT组合策略制订 | 第44-47页 |
| 第五章 建行青岛市分行信用卡业务STP分析 | 第47-53页 |
| 第一节 市场细分 | 第47-48页 |
| 一、按照生命周期细分 | 第47页 |
| 二、按照购买意图细分 | 第47-48页 |
| 三、按照客户阶层细分 | 第48页 |
| 四、按照性别细分 | 第48页 |
| 第二节 选择目标市场 | 第48-50页 |
| 一、年轻客户群体 | 第49页 |
| 二、车主客户群体 | 第49页 |
| 三、高端客户群体 | 第49-50页 |
| 四、境外消费客户群体 | 第50页 |
| 第三节 市场定位 | 第50-53页 |
| 一、产品定位 | 第50-51页 |
| 二、企业定位 | 第51页 |
| 三、竞争定位 | 第51页 |
| 四、消费者定位 | 第51-53页 |
| 第六章 建行青岛市分行信用卡业务营销策略选择 | 第53-63页 |
| 第一节 产品策略 | 第53-56页 |
| 一、加快IC卡产品升级换代 | 第53-54页 |
| 二、完善“一卡多账户”功能 | 第54-55页 |
| 三、加强个性化产品研发 | 第55-56页 |
| 第二节 价格策略 | 第56-58页 |
| 一、采用差异化定价策略 | 第56-57页 |
| 二、优化信用卡收费项目 | 第57页 |
| 三、适度降低分期费率 | 第57-58页 |
| 第三节 渠道策略 | 第58-60页 |
| 一、利用“预审批系统”抓好网点渠道 | 第59页 |
| 二、重点打造移动端营销服务渠道 | 第59-60页 |
| 第四节 促销策略 | 第60-63页 |
| 一、加大广告宣传力度 | 第60-61页 |
| 二、开展多样化和持续性营销活动 | 第61页 |
| 三、完善附加增值服务 | 第61-63页 |
| 第七章 建行青岛市分行信用卡业务营销保障措施 | 第63-65页 |
| 一、提高信息化水平 | 第63页 |
| 二、完善绩效考核机制 | 第63-64页 |
| 三、注重人才队伍建设和培训 | 第64页 |
| 四、明确品牌定位 | 第64-65页 |
| 第八章 结语 | 第65-67页 |
| 第一节 主要工作与结论 | 第65-66页 |
| 一、主要工作 | 第65页 |
| 二、本文结论 | 第65-66页 |
| 第二节 研究局限与展望 | 第66-67页 |
| 参考文献 | 第67-69页 |
| 致谢 | 第69-70页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第70页 |
