重庆高速公路服务区服务水平评价体系研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-14页 |
| ·研究背景 | 第9-10页 |
| ·国内外研究现状 | 第10-12页 |
| ·国外研究现状 | 第10-11页 |
| ·国内研究现状 | 第11-12页 |
| ·研究目的和意义 | 第12-13页 |
| ·主要研究内容与技术路线 | 第13-14页 |
| ·主要研究内容 | 第13页 |
| ·技术路线 | 第13-14页 |
| 第二章 重庆高速公路服务区建设运营特征分析 | 第14-21页 |
| ·重庆市社会经济发展状况 | 第14页 |
| ·重庆高速公路建设运营特征分析 | 第14-15页 |
| ·高速公路与区域社会经济发展关系 | 第15-16页 |
| ·重庆高速公路服务区现状评价 | 第16-20页 |
| ·重庆高速公路服务区建设现状分析 | 第16-18页 |
| ·重庆市高速公路服务区运营现状分析 | 第18-19页 |
| ·重庆市高速公路服务区现状问题分析 | 第19-20页 |
| ·本章小结 | 第20-21页 |
| 第三章 重庆市高速公路服务区功能配置分析 | 第21-35页 |
| ·高速公路服务区服务对象分析 | 第21-22页 |
| ·高速公路服务区服务对象的含义 | 第21-22页 |
| ·高速公路服务区服务对象的分类 | 第22页 |
| ·基于服务对象的高速公路服务区设施需求分析 | 第22-25页 |
| ·运输车辆服务需求 | 第23页 |
| ·司乘人员服务需求 | 第23-25页 |
| ·货物服务需求 | 第25页 |
| ·基于服务对象需求的高速公路服务区设施配置 | 第25-29页 |
| ·服务于车辆的设施配置 | 第25-27页 |
| ·服务于人的设施配置 | 第27-28页 |
| ·服务于货物的设施配置 | 第28-29页 |
| ·其他辅助设施配置 | 第29页 |
| ·重庆市高速公路服务区分类与规模 | 第29-34页 |
| ·重庆市高速公路服务区分类 | 第29-32页 |
| ·高速公路服务区规模 | 第32-34页 |
| ·本章小结 | 第34-35页 |
| 第四章 高速公路服务区服务水平评价方法 | 第35-52页 |
| ·高速公路服务区服务水平评价思路 | 第35页 |
| ·高速公路服务区综合评价方法分析 | 第35-43页 |
| ·层次分析法(AHP) | 第35-39页 |
| ·专家系统法 | 第39-40页 |
| ·熵值法 | 第40-42页 |
| ·秩和比法 | 第42-43页 |
| ·重庆市高速公路服务区服务水平评价方法选取 | 第43页 |
| ·重庆市高速公路服务区综合评价实现过程 | 第43-51页 |
| ·评价指标体系的建立 | 第43-48页 |
| ·服务区各服务设施的评价 | 第48-50页 |
| ·高速公路服务区综合评价 | 第50-51页 |
| ·本章小结 | 第51-52页 |
| 第五章 重庆市高速公路服务区评价实例 | 第52-60页 |
| ·服务区各服务设施的评价分析 | 第52-55页 |
| ·停车场评价分析 | 第52-53页 |
| ·餐厅评价分析 | 第53-54页 |
| ·厕所评价分析 | 第54页 |
| ·加油站评价分析 | 第54-55页 |
| ·服务区综合评价分析 | 第55-57页 |
| ·改善对策 | 第57-59页 |
| ·打破传统服务理念,开拓服务新方向 | 第57-58页 |
| ·加强特色化、人性化服务 | 第58页 |
| ·构建服务区信息服务系统 | 第58-59页 |
| ·本章小结 | 第59-60页 |
| 第六章 总结与展望 | 第60-61页 |
| ·主要研究成果 | 第60页 |
| ·存在的问题与展望 | 第60-61页 |
| 参考文献 | 第61-63页 |
| 致谢 | 第63-64页 |
| 在学期间发表的论文和取得的学术成果 | 第64页 |
