| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-8页 |
| 1 绪论 | 第8-16页 |
| ·研究背景和意义 | 第8-9页 |
| ·研究背景 | 第8页 |
| ·理论意义 | 第8页 |
| ·现实意义 | 第8-9页 |
| ·国内外研究现状 | 第9-13页 |
| ·心理契约研究 | 第9-11页 |
| ·员工满意度研究 | 第11-13页 |
| ·研究方法和研究思路 | 第13-14页 |
| ·研究方法 | 第13页 |
| ·研究思路 | 第13-14页 |
| ·本文贡献及价值 | 第14-16页 |
| 2 理论综述 | 第16-20页 |
| ·员工满意度理论综述 | 第16-18页 |
| ·员工满意度的涵义 | 第16页 |
| ·员工满意度的影响因素 | 第16-17页 |
| ·员工满意度的测量 | 第17-18页 |
| ·心理契约理论综述 | 第18-20页 |
| ·心理契约定义 | 第18页 |
| ·心理契约的特点 | 第18-20页 |
| 3 基于心理契约的 Z 集团员工满意度调查 | 第20-36页 |
| ·Z 集团简介及员工满意度管理存在的问题 | 第20-23页 |
| ·Z 集团简介 | 第20-21页 |
| ·Z 集团员工满意度存在的问题 | 第21-23页 |
| ·调查设计 | 第23-24页 |
| ·问卷设计 | 第23页 |
| ·样本构成 | 第23-24页 |
| ·调查结果分析 | 第24-36页 |
| ·描述性统计 | 第24页 |
| ·心理契约影响因素分析 | 第24-30页 |
| ·员工满意度分析 | 第30-32页 |
| ·满意度与心理契约相关性统计分析 | 第32-33页 |
| ·心理契约与满意度回归分析 | 第33-34页 |
| ·调查总结 | 第34-36页 |
| 4 Z 集团员工满意度提升对策与建议 | 第36-50页 |
| ·构建心理契约下满意度提升的管理模式 | 第36-37页 |
| ·提升员工满意度管理的措施和建议 | 第37-50页 |
| ·招聘环节加强员工与企业的契合度 | 第37-38页 |
| ·分类个性化管理员工 | 第38-39页 |
| ·基于心理契约规范型因素提高满意度 | 第39-43页 |
| ·基于心理契约人际因素提升满意度 | 第43-46页 |
| ·基于心理契约发展因素提升满意度 | 第46-50页 |
| 5 结论展望 | 第50-52页 |
| ·结论 | 第50-51页 |
| ·展望 | 第51-52页 |
| 致谢 | 第52-54页 |
| 参考文献 | 第54-56页 |
| 附录 1：调查问卷 | 第56-60页 |
| 附录 2：个人简历、在学期间发表的学术论文及取得的研究成果 | 第60页 |